ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) แจ้งว่า ตามที่ธนาคารได้ปิดบริการ SCB EASY App เป็นการชั่วคราว เพื่อปรับปรุงระบบและยกระดับการให้บริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นนั้น เพื่อเป็นการบรรเทาความไม่สะดวกสบายดังกล่าว และตอบแทนความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อธนาคารฯ เสมอมา จึงขอยกเว้นค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม ผ่านตู้ ATM และ SCB EASY ระหว่างวันที่ 3 -10 กันยายน 2559 สำหรับบริการดังต่อไปนี้ การโอนเงินข้ามเขตภายในธนาคาร, การเติมเงิน (มือถือ, Easy Pass และอื่นๆ) รวมทั้งการจ่ายบิลชำระค่าสินค้าและบริการ
ในส่วนของการโอนเงินต่างธนาคารผ่านตู้ ATM และเว็บไซต์นั้น ใช้ระบบคืนเงินค่าธรรมเนียมเข้าบัญชีเงินฝาก เนื่องจากการโอนเงินต่างธนาคารต้องมีการประสานงานระหว่างธนาคาร ดังนั้น ธนาคารฯ จะคืนค่าธรรมเนียมเข้าบัญชีเงินฝากของลูกค้า ภายในวันที่ 15 ตุลาคม 2559
ธนาคารฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงมายังลูกค้าทุกท่านที่ได้รับผลกระทบและไม่ได้รับความสะดวกในครั้งนี้ โดยระหว่างนี้ ลูกค้ายังสามารถใช้บริการผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึง สาขาธนาคารไทยพาณิชย์ทั่วประเทศ,ATM และ www.scbeasy.com ซึ่งสามารถใช้ได้ทั้งผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือได้ตามปกติ ธนาคารฯ ขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น