นายอาคม เติมพิทยาไพสิฐ รมว.คมนาคม กล่าวว่า บมจ.การบินไทย (THAI) อยู่ระหว่างสอบสวนข้อเท็จจริงกรณีผู้โดยสารร้องเรียนความล่าช้าของเที่ยวบิน TG971 เส้นทาง ซูริค-กรุงเทพฯ โดยบริษัทได้มีการตั้งคณะกรรมการสอบขัอเท็จจริงแล้วคาดว่าในสัปดาห์หน้าจะสามารถสรุปผลได้
ทั้งนี้ เห็นว่าปัญหาที้กิดขึ้นเป็นเรื่องการบริหารจัดการและการดูแลผู้โดยสารก็คือลูกค้า อีกด้านคือเรื่องความปลอดภัย เนื่องจากกัปตันเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจนำเครื่องขึ้นหรือนำเครื่องลง ซึ่งต้องคำนึงงถึงหลายปัจจัย ส่วนทางด้านภาคพื้นก็ต้องดูแลผู้โดยสารที่มีระเบียบปฏิบัติอยู่ ส่วนสิทธิเป็นเรื่องระเบียบภายในของการบินไทยก็ต้องพิจารณาด้วย
"การบินไทยเขาก็ตั้งกรรมการสอบสวนแล้ว ก็ต้องรอเขาหน่อย"รมว.คมนาคม กล่าว
นายไพรินทร์ ชูโชติถาวร รมช.คมนาคม กล่าวว่า เรื่องที่สอบสวนระหว่างนักบินกับนายสถานี ผู้โดยสาร ซึ่งขณะนี้ยังไม่รู้ว่าปัญหามาจากระบบการจองหรือไม่ การรวมตัวกดดันของกลุ่มนักบินก็คงไม่ใช่การแก้ปัญหา เพราะผลสอบเมื่อออกมาก็ว่าไปตามนั้น และเห็นว่าเรื่องทำนองนี้คงไม่ใช่เกิดขึ้นครั้งแรก
"เวลาเราซื้อตั๋วเราซื้อสองอย่าง คือความสะดวก และความปลอดภัย เราต้องดูทั้งคู่ ความปลอดภัยก็ไม่ใช่ความปลอดภัยแค่บุคคล แต่เป็นความปลอดภัยทั้งลำ เราก็อย่าไปดราม่าก็เท่านั้นเอง"นายไพรินทร์ กล่าว
ขณะที่ช่วงบ่ายวันนี้กลุ่มนักบินและผู้ช่วยนักบินของ บมจ.การบินไทยจำนวนหนึ่ง รวมตัวกันเข้าพบนายสุเมธ ดำรงชัยธรรม กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ THAI หลังเกิดเหตุการณ์กรณีผู้โดยสารร้องเรียนเรื่องความล่าช้าของเที่ยวบิน TG971 เส้นทาง ซูริค-กรุงเทพฯเมื่อ 11 ต.ค.ที่ผ่านมา เนื่องจากนักบินต้องการที่นั่งของผู้โดยสารชั้นเฟิร์สคลาส และยืนยันจะไม่ทำการบินจนผู้โดยสารต้องยอมเปลี่ยนที่นั่ง