บมจ.ไทยคม (THCOM) แจ้งว่า เมื่อเวลา 23:02 น. วันที่ 17 ธันวาคม 2562 ได้เกิดเหตุขัดข้องทางเทคนิคของระบบแจ้งสถานะของดาวเทียมไทยคม 5 ซึ่งส่งผลให้มีข้อจำกัดทางเทคนิคในการตรวจสอบสถานะของดาวเทียมไทยคม 5
ขณะนี้ บริษัทฯ ได้มีการทดสอบและเฝ้าติดตามระบบการทำงานต่างๆ ของดาวเทียมร่วมกับผู้เชี่ยวชาญและผู้ผลิตดาวเทียม เพื่อหาแนวทางการแก้ไขและประเมินขีดความสามารถของดาวเทียมในการทำงานในวงโคจร และบริษัทฯ จะทำงานร่วมกับลูกค้าผู้ใช้งานดาวเทียมเพื่อประเมินผลกระทบและพิจารณาแนวทางการบริหารจัดการการใช้งานดาวเทียมของลูกค้าเพื่อให้มีความต่อเนื่องของบริการต่อไป
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันลูกค้าที่ใช้งานดาวเทียมไทยคม 5 ยังคงใช้งานได้ และระบบควบคุมสั่งการด้านอื่นๆ ยังคงทำงานได้ตามปกติ