สายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส (United Airlines) แถลงว่า ปัญหาขัดข้องทางเทคโนโลยีครั้งใหญ่ที่ทำให้ต้องสั่งระงับเที่ยวบินทั่วสหรัฐฯ เป็นเวลาหลายชั่วโมงในวันพุธ (6 ส.ค.) ตามเวลาท้องถิ่น จนเกิดความล่าช้าอย่างหนักนั้น ได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว
ทางสายการบินระบุว่า "แม้เราคาดว่าจะยังคงมีความล่าช้าหลงเหลืออยู่บ้าง แต่ทีมงานของเรากำลังเร่งดำเนินการเพื่อให้การบริการกลับสู่ภาวะปกติโดยเร็ว"
องค์การบริหารการบินแห่งสหรัฐอเมริกา (FAA) ระบุบนเว็บไซต์ว่า ปัญหาดังกล่าวทำให้ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ต้องสั่งระงับการบินที่สนามบินหลายแห่งในสหรัฐฯ เช่น นวร์ก เดนเวอร์ ฮิวสตัน และชิคาโก
ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ชี้แจงว่า ต้นตอของปัญหามาจากระบบที่ชื่อว่า "Unimatic" ซึ่งเปรียบเสมือนศูนย์กลางข้อมูลของทุกเที่ยวบิน ก่อนจะส่งข้อมูลสำคัญ เช่น การคำนวณน้ำหนักและสมดุลของเครื่องบิน รวมถึงการติดตามเวลาบิน ไปยังระบบอื่น ๆ
ข้อมูลจาก FlightAware เว็บไซต์ติดตามเที่ยวบิน ระบุว่า ณ เวลา 22:25 น. ของวันพุธ ตามเวลาท้องถิ่น (09:25 น. ของวันนี้ ตามเวลาไทย) มีเที่ยวบินของยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ล่าช้าไปแล้วถึง 1,038 เที่ยวบิน หรือคิดเป็น 34% ของเที่ยวบินทั้งหมดในวันพุธ
ด้าน FAA ได้รับทราบปัญหาและเสนอตัวเข้าช่วยเหลืออย่างเต็มที่ ขณะที่ฌอน ดัฟฟี รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯ ได้โพสต์ข้อความบน X เพื่อยืนยันว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นเรื่องภายในของยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส เท่านั้น และไม่เกี่ยวข้องกับระบบควบคุมการจราจรทางอากาศโดยรวมของประเทศ
ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ประกาศว่าปัญหาครั้งนี้ถือเป็นความล่าช้าที่ควบคุมได้ ซึ่งหมายความว่าทางสายการบินจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นกับลูกค้า เช่น ค่าโรงแรมที่พัก ตามเกณฑ์ที่กำหนด