คณะกรรมาธิการการค้าที่เป็นธรรมของเกาหลีใต้ (FTC) ได้สั่งปรับบริษัทอาลีเอ็กซ์เพรส (AliExpress) อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของจีน เป็นเงินจำนวนเกือบ 2.1 พันล้านวอน (ราว 1.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ฐานทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับส่วนลดที่ไม่เป็นความจริงสำหรับสินค้าที่ขายบนแพลตฟอร์มของบริษัท
FTC เปิดเผยเมื่อวันอาทิตย์ (31 ส.ค.) ว่า ได้สั่งปรับบริษัทอาลีเอ็กซ์เพรส ฐานละเมิดกฎหมายว่าด้วยการติดฉลากและการโฆษณาที่เป็นธรรม พร้อมกับสั่งการให้บริษัทดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้ถูกต้อง
บริษัทสองแห่งในเครือของอาลีเอ็กซ์เพรสถูกกล่าวหาว่าได้โพสต์โฆษณาที่ทำให้ผู้บริโภคชาวเกาหลีใต้ที่ใช้แพลตฟอร์มของบริษัทเกิดความเข้าใจผิดมากกว่า 7,500 ครั้ง ในระหว่างเดือนพ.ค. 2566 ถึงเดือนต.ค. 2567
จากการตรวจสอบพบว่า บริษัทได้ระบุราคาสินค้าที่สูงกว่าราคาจริง พร้อมทั้งแสดงส่วนลดที่ไม่เป็นความจริง ยกตัวอย่างเช่น แท็บเล็ตพีซีเครื่องหนึ่งระบุว่าราคาเดิมคือ 660,000 วอน และอ้างว่ามีส่วนลด 58% ทำให้ราคาขายเหลือเพียง 270,000 วอน ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้ว สินค้าดังกล่าวไม่เคยขายในราคา 660,000 วอน ซึ่งพฤติกรรมดังกล่าวทำให้ "ผู้บริโภคเข้าใจผิด" เกี่ยวกับราคาจริงของสินค้าและส่วนลด และอาจ "บิดเบือนการตัดสินใจซื้อที่สมเหตุสมผล" ของผู้บริโภคอีกด้วย
นอกจากนี้ FTC ยังสั่งให้อาลีเอ็กซ์เพรสจ่ายค่าปรับเพิ่มอีก 2 ล้านวอน ฐานไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ประกอบการ ตลอดจนข้อกำหนดและเงื่อนไขต่าง ๆ บนเว็บไซต์ของบริษัท
ทางด้านอาลีเอ็กซ์เพรสได้ออกแถลงการณ์ระบุว่า บริษัทได้ดำเนินการตามมาตรการแก้ไขทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่ FTC ได้แจ้งมา และบริษัทยังคงให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้บริโภคและความไว้วางใจของผู้บริโภคเป็นหลัก