อลิอันซ์ (Allianz) บริษัทประกันรายใหญ่ของเยอรมนี มีแผนที่จะปลดพนักงาน 1,800 ตำแหน่งในฝ่ายประกันการเดินทาง โดยส่วนใหญ่เป็นพนักงานจากศูนย์บริการลูกค้า (call centres) ขณะที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เริ่มเข้ามาแทนที่งานประจำที่ไม่ซับซ้อน
แหล่งข่าวระบุว่า ในช่วง 12-18 เดือนข้างหน้า จะมีการเลิกจ้างพนักงาน 1,500-1,800 ตำแหน่งที่ Allianz Partners ซึ่งมีพนักงานทั้งหมด 22,600 คน โดยประมาณ 14,000 คนทำหน้าที่รับเรื่องสอบถามและเคลมสินไหมทางโทรศัพท์
Allianz Partners ระบุในแถลงการณ์ว่า บริษัทกำลังพิจารณาผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีต่อพนักงานทุกคน ซึ่งอาจรวมถึง บทบาทงานที่ปัจจุบันต้องพึ่งพากระบวนการด้วยมือ (manual processes) ซึ่งตรงกันข้ามกับการใช้กระบวนการอัตโนมัติ (automated processes)