ไซรัสวัน (CyrusOne) เปิดเผยว่า เหตุขัดข้องที่ทำให้ตลาดต่าง ๆ ซึ่งดำเนินการโดยซีเอ็มอี กรุ๊ป อิงค์ (CME Group Inc.) ต้องหยุดชะงักเป็นเวลานานกว่า 10 ชั่วโมงเมื่อสัปดาห์ที่แล้วนั้น มีสาเหตุมาจากความผิดพลาดของมนุษย์
เมื่อวันที่ 28 พ.ย.ที่ผ่านมา ซีเอ็มอี กรุ๊ป ประกาศระงับการซื้อขายสัญญาฟิวเจอร์และออปชันสินค้าโภคภัณฑ์ในตลาด Chicago Mercantile Exchange (CME) โดยเบื้องต้นระบุว่าเป็นปัญหาทางเทคนิค อันเนื่องมาจากปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบระบายความร้อนที่ศูนย์ข้อมูลของไซรัสวัน
ล่าสุด โฆษกของไซรัสวัน ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของเคเคอาร์ แอนด์ โค (KKR & Co.) และโกลบอล อินฟราสตรักเจอร์ พาร์ทเนอร์ส (Global Infrastructure Partners) ออกแถลงการณ์ชี้แจงว่า เจ้าหน้าที่และผู้รับเหมาที่ศูนย์ข้อมูลในเมืองออโรรา รัฐอิลลินอยส์ ซึ่งไซรัสวันเป็นเจ้าของนั้น ไม่ได้ปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานในการระบายน้ำจากหอทำความเย็นก่อนที่อุณหภูมิจะถึงจุดเยือกแข็ง จึงส่งผลให้ระบบทำความเย็นทำงานหนักเกินไปและทำให้อุณหภูมิสูงขึ้น
ศูนย์ข้อมูลนี้ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับ CME ซึ่งเป็นหนึ่งในตลาดซื้อขายตราสารอนุพันธ์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกและรับมือกับเม็ดเงินสดจำนวนหลายล้านล้านดอลลาร์ในตลาดหุ้น ตลาดสกุลเงิน ตลาดพันธบัตร และตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ทั่วโลกทุกวัน
ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นที่ศูนย์ข้อมูลแห่งนี้ ได้ส่งผลทำให้ตลาดต่าง ๆ ตั้งแต่ตลาดในกรุงโตเกียวของญี่ปุ่นไปจนถึงกรุงลอนดอนของอังกฤษ ต้องหยุดชะงักเมื่อวันที่ 28 พ.ย. ครอบคลุมการซื้อขายทุกอย่างตั้งแต่ทองคำไปจนถึงตลาดน้ำมันและตลาดตราสารหนี้
ไซรัสวันระบุว่าได้ดำเนินการอย่างครอบคลุมเพื่อฟื้นฟูระบบทำความเย็น และเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ขัดข้องซ้ำอีก ทางบริษัทได้ปรับปรุงขั้นตอนสำหรับสภาพอากาศหนาวเย็น ซึ่งรวมถึงการเพิ่มบุคลากรที่ไซต์งาน โดยเฉพาะทีมวิศวกรรมระดับสูง และเสริมความแข็งแกร่งของโครงสร้างพื้นฐานเป็นระยะ ๆ ตลอดจนการใช้เครื่องมือเพิ่มเติมเพื่อฟื้นฟูขีดความสามารถในการทำความเย็น