เจดีดอทคอม (JD.com) บริษัทอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของจีนแถลงผ่านบัญชีวีแชท (WeChat) อย่างเป็นทางการในวันนี้ (12 ธ.ค.) ว่า บริษัทจะจัดสรรงบประมาณจำนวน 2.2 หมื่นล้านหยวน (ประมาณ 3.12 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) เพื่อสนับสนุนสวัสดิการด้านที่อยู่อาศัยแก่พนักงานรับส่งสินค้า โดยระบุว่าบริษัทได้จัดหาที่พักอาศัยแก่พนักงานด่านหน้าแล้วจำนวน 28,000 ยูนิต และมีเป้าหมายจะจัดหาเพิ่มอีก 150,000 ยูนิตภายในระยะเวลา 5 ปีข้างหน้า
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นท่ามกลางการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงในตลาดค้าปลีกแบบเร่งด่วน (Instant retail) หรือการจัดส่งสินค้าภายใน 1 ชั่วโมง ซึ่งในปีนี้ เจดีดอทคอม, เหม่ยถวน (Meituan) และอาลีบาบา (Alibaba) ต่างแข่งขันกันชิงส่วนแบ่งการตลาดอย่างดุเดือด
สถานการณ์นี้กดดันให้บริษัทต่าง ๆ ต้องทุ่มงบประมาณนับพันล้านดอลลาร์สหรัฐเพื่ออุดหนุนราคาและมอบส่วนลดแก่ผู้บริโภค ส่งผลให้ส่วนต่างกำไรลดลง จนนำไปสู่การตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับดูแลของจีน ซึ่งได้เรียกพบผู้บริหารของทั้ง 3 บริษัท เพื่อกำชับให้ลดระดับความรุนแรงและหันมา "แข่งขันกันอย่างมีเหตุผล"
ก่อนหน้านี้ เหม่ยถวน บริษัทให้บริการจัดส่งอาหาร ได้ประกาศมาตรการในลักษณะเดียวกันเมื่อเดือนที่ผ่านมา โดยระบุว่าจะลงทุน 1 หมื่นล้านหยวนในช่วง 5 ปีข้างหน้าเพื่อสร้างระบบสวัสดิการที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น อีกทั้งยังมีโครงการ "อะพาร์ตเมนต์สำหรับไรเดอร์" (Rider Apartments) ซึ่งอุดหนุนค่าเช่าที่พักอาศัยที่ปลอดภัยในเมืองใหญ่ เช่น ปักกิ่ง เซินเจิ้น และฉงชิ่ง โดยในบางพื้นที่ของกรุงปักกิ่งมีอัตราค่าเช่าเพียง 50% ของราคาตลาด
การแข่งขันทางธุรกิจส่งผลกระทบโดยตรงต่อพนักงานรับส่งสินค้าในจีนที่มีจำนวนประมาณ 12 ล้านคน ซึ่งสวมเครื่องแบบสีเหลือง สีแดง สีส้ม และสีน้ำเงิน เพื่อจัดส่งสินค้าสารพัดชนิดตั้งแต่ชานมไข่มุกไปจนถึง iPhone ความยากลำบากและสถานภาพการทำงานที่ไม่มีความมั่นคงของพนักงานกลุ่มนี้กลายเป็นประเด็นที่สาธารณชนจีนตระหนักรู้มากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผ่านสื่อภาพยนตร์ บันทึกความทรงจำ และคลิปไวรัลในสื่อสังคมออนไลน์
เพื่อตอบสนองต่อกระแสสังคม บริษัทต่าง ๆ จึงให้คำมั่นว่าจะปรับปรุงการคุ้มครองด้านประกันสังคม และปรับเปลี่ยนโครงสร้างสิ่งจูงใจ โดยเน้นการให้รางวัลเมื่อส่งสินค้าตรงเวลา แทนการลงโทษเมื่อจัดส่งล่าช้า