เนสท์เล่ (Nestlé) แถลงการเรียกคืนผลิตภัณฑ์โภชนาการสำหรับทารกหลายล็อต ซึ่งรวมถึงนมผงยี่ห้อ SMA, BEBA และ NAN ใน 31 ประเทศทั่วโลก โดยส่วนใหญ่อยู่ในตลาดยุโรป หลังพบว่าอาจมีการปนเปื้อนสารพิษที่ส่งผลให้เกิดอาการคลื่นไส้และอาเจียน ทั้งนี้ รายชื่อประเทศดังกล่าวไม่รวมถึงประเทศไทย
การเรียกคืนครั้งนี้เริ่มดำเนินการในวงจำกัดมาตั้งแต่เดือนธ.ค. ที่ผ่านมา ซึ่งกลายเป็นแรงกดดันระลอกใหม่ต่อ ฟิลิปป์ นาวราทิล ซีอีโอคนใหม่ที่กำลังเร่งกอบกู้การเติบโตของบริษัทด้วยการปรับปรุงพอร์ตธุรกิจ หลังจากที่เนสท์เล่ต้องเผชิญกับความระส่ำระสายด้านการบริหารมาพักใหญ่
ยักษ์ใหญ่ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคอย่างคิทแคทและเนสกาแฟ ระบุเมื่อคืนวันจันทร์ (5 ม.ค.) ว่า ปัจจุบันยังไม่มีรายงานยืนยันผู้ป่วยที่ได้รับผลกระทบจากผลิตภัณฑ์ล็อตดังกล่าว
โฆษกของเนสท์เล่เผยว่า หลังจากตรวจพบปัญหาด้านคุณภาพในวัตถุดิบจากซัพพลายเออร์รายใหญ่รายหนึ่ง บริษัทได้สั่งตรวจสอบ "น้ำมันกรดอะราคิโดนิก" (arachidonic acid oil) รวมถึงน้ำมันผสมทุกชนิดที่ใช้ในกระบวนการผลิตนมผงกลุ่มที่อาจได้รับผลกระทบในทันที
ภายหลังเสร็จสิ้นการตรวจสอบ เนสท์เล่ได้เรียกคืนสินค้าที่มีปัญหาและเปลี่ยนไปใช้ซัพพลายเออร์รายใหม่แทน พร้อมทั้งเร่งกำลังการผลิตในโรงงานหลายแห่งและเร่งระบายสินค้าล็อตที่ปลอดภัยออกจากศูนย์กระจายสินค้า เพื่อให้มีสินค้าเพียงพอต่อความต้องการในตลาด
ปัจจุบันเนสท์เล่ครองส่วนแบ่งเกือบ 1 ใน 4 ของตลาดโภชนาการทารกทั่วโลก ซึ่งมีมูลค่าสูงถึง 9.22 หมื่นล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม ข่าวการเรียกคืนสินค้าส่งผลให้ราคาหุ้นของบริษัทร่วงลงมากกว่า 3% ในช่วงการซื้อขาย 2 วันทำการที่ผ่านมา
แม้เนสท์เล่จะไม่เปิดเผยตัวเลขยอดขายแยกตามประเภทผลิตภัณฑ์ แต่กลุ่มธุรกิจโภชนาการและวิทยาศาสตร์สุขภาพถือเป็นฟันเฟืองสำคัญ โดยทำรายได้คิดเป็น 16.6% ของยอดขายรวมทั้งหมดในปี 2567 ซึ่งอยู่ที่ 9.14 หมื่นล้านฟรังก์สวิส (ประมาณ 1.15 แสนล้านดอลลาร์)
สำหรับการเรียกคืนครั้งนี้ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายทั่วทวีปยุโรป รวมถึงในตุรกีและอาร์เจนตินา เนื่องจากเสี่ยงปนเปื้อนสาร "ซีรีอูไลด์" (cereulide) ซึ่งเป็นสารพิษที่สร้างโดยเชื้อแบคทีเรียบาซิลลัสซีรีอุส (Bacillus cereus) บางสายพันธุ์
หน่วยงานมาตรฐานอาหารแห่งสหราชอาณาจักร (FSA) เตือนว่า สารพิษชนิดนี้มีความคงทนสูง "ความร้อนจากการปรุงอาหาร การใช้น้ำเดือด หรือการชงนมทารก ไม่สามารถทำลายหรือทำให้สารพิษนี้หมดฤทธิ์ได้"
ด้าน เจน รอว์ลิง หัวหน้าฝ่ายจัดการเหตุฉุกเฉินของ FSA ระบุเพิ่มเติมว่า "สารซีรีอูไลด์...อาจทำให้เกิดอาการอาหารเป็นพิษอย่างรวดเร็ว โดยจะมีอาการอาเจียนและปวดเกร็งท้องอย่างรุนแรง"
ขณะเดียวกัน กระทรวงสาธารณสุขของออสเตรียระบุว่า การเรียกคืนครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์มากกว่า 800 รายการ จากโรงงานกว่า 10 แห่ง และถือเป็นการเรียกคืนครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของเนสท์เล่
ล่าสุดเนสท์เล่ได้เผยแพร่หมายเลขล็อตสินค้าที่ห้ามนำมาบริโภคในแต่ละประเทศแล้ว พร้อมยืนยันว่ากำลังเร่งจัดการเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาขาดแคลนสินค้า
เนสท์เล่ระบุว่าพบต้นตอความเสี่ยงที่โรงงานแห่งหนึ่งในเนเธอร์แลนด์ ด้านหน่วยงานความปลอดภัยด้านอาหารของเนเธอร์แลนด์ (NVWA) ชี้แจงว่าผลการตรวจสอบของเนสท์เล่พบว่าวัตถุดิบที่ปนเปื้อนถูกส่งไปยังโรงงานหลายแห่ง ซึ่งรวมถึงโรงงานนอกประเทศเนเธอร์แลนด์ด้วย