ผลการศึกษาของมอร์แกน สแตนลีย์ เผยให้เห็นว่า การนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในสหราชอาณาจักร ทำให้ตำแหน่งงานปรับตัวลดลงมากกว่าช่วยสร้างงานใหม่ และลดลงในอัตราที่เร็วกว่าเมื่อเทียบกับประเทศพัฒนาแล้วอื่น ๆ
รายงานระบุว่า แม้การนำ AI มาใช้จะสร้างประโยชน์อย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพของภาคธุรกิจ แต่ผลกระทบที่ตามมาคือการจ้างงานที่หดตัว ซึ่งยิ่งซ้ำเติมตลาดแรงงานที่เริ่มชะลอตัวอยู่ก่อนแล้ว
ข้อมูลจากการสำรวจพบว่า บริษัทในอังกฤษสูญเสียงาน 8% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งเป็นระดับสูงสุดเมื่อเทียบกับกลุ่มบริษัทในเยอรมนี สหรัฐฯ ญี่ปุ่น และออสเตรเลีย และสูงกว่าค่าเฉลี่ยของตลาดนานาประเทศถึงสองเท่า
ทั้งนี้ บริษัทในสหราชอาณาจักรยอมรับว่า AI ช่วยเพิ่มผลิตภาพเฉลี่ย 11.5% และเกือบครึ่งหนึ่งระบุว่า ผลิตภาพเพิ่มขึ้นสูงกว่านั้น ขณะที่บริษัทในสหรัฐฯ เพิ่มผลิตภาพในระดับใกล้เคียงกัน แต่กลับสามารถสร้างตำแหน่งงานใหม่ได้มากกว่าจำนวนตำแหน่งงานที่ลดลงเพราะ AI
รายงานยังเสริมด้วยว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ยุค AI ในอังกฤษเกิดขึ้นในช่วงที่ภาคธุรกิจต้องเผชิญแรงกดดันจากต้นทุน การเติบโตทางเศรษฐกิจที่ซบเซา และความไม่แน่นอนทางการเมือง โดยข้อมูลสถิติทางการล่าสุดชี้ว่า การปรับลดการจ้างงานเกิดขึ้นในอัตราที่เร็วที่สุดนับตั้งแต่ปี 2563 ขณะที่อัตราการว่างงานอยู่ใกล้ระดับสูงสุดในรอบเกือบ 5 ปี
อย่างไรก็ดี แม้จำนวนตำแหน่งงานที่เปิดรับสมัครจะลดลงโดยรวมทุกอุตสาหกรรม แต่สำนักงานสถิติแห่งชาติอังกฤษ (ONS) ชี้ว่า ตำแหน่งงานที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดคือ งานที่บริษัทมองว่า AI ทดแทนได้ เช่น นักพัฒนาซอฟต์แวร์ และที่ปรึกษา โดยนับตั้งแต่การเปิดตัว ChatGPT ของ OpenAI ในปี 2565 ตำแหน่งงานกลุ่มนี้ลดลงถึง 37% เทียบกับประเทศอื่น ๆ ที่ลดลง 26%