สตาร์บัคส์ (Starbucks) เตรียมเปิดสำนักงานด้านเทคโนโลยีแห่งใหม่ในอินเดีย ซึ่งจะเป็นสำนักงานองค์กรแห่งแรกของบริษัทในอินเดีย โดยเป็นส่วนหนึ่งของแผนลดค่าใช้จ่ายรวม 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และปรับโครงสร้างการดำเนินงานด้านเทคโนโลยีของบริษัท
สำนักงานแห่งใหม่นี้มีกำหนดเริ่มดำเนินงานในปีงบการเงิน 2570 ซึ่งจะเริ่มในเดือนต.ค. โดยสตาร์บัคส์คาดว่าจะเริ่มเปิดรับสมัครพนักงานหลังจากสรุปสถานที่ตั้งได้ภายในปีนี้
แผนดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อนำตำแหน่งงานด้านเทคนิคสำคัญกลับมาบริหารภายในองค์กร แทนการพึ่งพาผู้รับเหมาภายนอก ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนทิศทางจากนโยบายเอาต์ซอร์สที่บริษัทเคยใช้ในช่วงปรับโครงสร้างก่อนหน้านี้
อนันด์ วราดาราจัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของสตาร์บัคส์ ระบุในข้อความภายในว่า บริษัทต้องการลดการพึ่งพาผู้ให้บริการภายนอกอย่างชัดเจน และมองว่าการมีโครงสร้างสำนักงานหลายแห่งเป็นก้าวสำคัญสู่เป้าหมายดังกล่าว
ก่อนหน้านี้ อนันด์เคยอธิบายว่า ผู้ให้บริการเทคโนโลยีภายนอกมักคิดค่าบริการสูงกว่าต้นทุนจริง ทำให้บริษัทต้องการตัดคนกลางออก เพื่อช่วยรักษาอัตรากำไรและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ปัจจุบัน สตาร์บัคส์ยังคงร่วมงานกับผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีในหลายประเทศ รวมถึงอินเดีย เพื่อสนับสนุนระบบค้าปลีกทั่วโลกของบริษัท ขณะที่โฆษกบริษัทระบุเมื่อวันศุกร์ (15 พ.ค.) ว่า การดึงงานด้านเทคนิคบางส่วนกลับมาดูแลเอง จะช่วยให้ทีมงานทำงานใกล้ชิดและประสานงานได้ดีขึ้น
การจัดตั้งสำนักงานใหม่ในอินเดียเกิดขึ้นในช่วงที่สตาร์บัคส์กำลังปรับโครงสร้างฝ่ายเทคโนโลยีในสหรัฐฯ โดยก่อนหน้านี้ บริษัทประกาศย้ายตำแหน่งงานด้านเทคโนโลยีจำนวน 270 ตำแหน่ง หรือประมาณ 20% ของพนักงานฝ่ายเทคโนโลยีทั้งหมด ไปยังศูนย์สำนักงานแห่งใหม่ในเมืองแนชวิลล์ พร้อมกับทยอยปลดพนักงานในสายงานเทคโนโลยีหลายระลอก
นับตั้งแต่เดือนก.พ.ปีที่ผ่านมา สตาร์บัคส์ได้ปรับลดตำแหน่งงานในฝ่ายองค์กรไปแล้วมากกว่า 2,000 ตำแหน่ง รวมถึงการปลดพนักงานอีก 300 ตำแหน่งในสัปดาห์นี้