อย่างไรก็ดี รายได้ต่อหุ้นของบริษัทอยู่ที่ 0.85 ดอลลาร์ ซึ่งน้อยกว่าตัวเลขคาดการณ์ของตลาดที่ระดับ 0.95 ดอลลาร์ต่อหุ้น
ซิตี้กรุ๊ประบุว่า รายได้ประจำปรับตัวลดลง 15% ในไตรมาสที่ 4 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า เนื่องจากยอดการทำธุรกรรมสินเชื่อและตลาดหลักทรัพย์ที่ลดลงของลูกค้า
นอกจากนี้ ยอดสินเชื่อจำนองที่ชะลอตัวลงยังมีผลกระทบต่อผลประกอบการของซิตี้กรุ๊ป เนื่องจากอัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้นได้จำกัดการทำรีไฟแนนซ์ ในขณะที่ยอดปล่อยสินเชื่อจำนองในสหรัฐของธนาคารลดลง 51% จากปีก่อน
ไมเคิล คอร์แบท ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของซิตี้กรุ๊ปกล่าวว่า “แม้ว่าผลประกอบการของเราจะไม่แข็งแกร่งอย่างที่คาดหวังไว้ในปีที่ผ่านมา แต่เราก็มีความคืบหน้าอย่างมากในเรื่องที่สำคัญในปี 2556 รวมถึงการมีรายได้เพิ่มขึ้น 15% จากปี 2555 ส่งผลให้เรามีรายได้เป็นจำนวนที่สูงที่สุดนับตั้งแต่เกิดวิกฤตการเงิน" สำนักข่าวซินหัวรายงาน