นางลาเอล เบรนาร์ด หนึ่งในคณะผู้ว่าการธนาคารกลางสหรัฐ (เฟด) เปิดเผยว่า การใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในอุตสาหกรรมธนาคารนั้นอาจให้ประโยชน์ แต่ขณะเดียวกันก็อาจสร้างความท้าทายให้กับผู้บริโภค นายธนาคาร และผู้กำกับดูแล
สำนักข่าวซินหัวรายงานว่า นางเบรนาร์ดได้มีถ้อยแถลงดังกล่าวในงานแห่งหนึ่งที่รัฐเพนซิลเวเนีย โดยนางเบรนาร์ดระบุว่า เทคโนโลยี AI อาจเข้ามาช่วยในเรื่องการคำนวณคะแนนเครดิต ซึ่งอาจช่วยลดค่าใช้จ่ายและเร่งขั้นตอนงานให้เร็วยิ่งขึ้นแก่ผู้บริโภค
นางเบรนาร์ด กล่าวว่า "ขณะนี้ธนาคารและผู้ให้บริการทางการเงินรายอื่น ๆ กำลังใช้ AI ในการพัฒนาแบบจำลองคะแนนเครดิต ซึ่งประเมินรวมปัจจัยที่นอกเหนือไปจากเกณฑ์ชี้วัดทั่วไป"
"แบบจำลองใหม่เหล่านี้กำลังได้รับความสนใจอย่างมาก ซึ่งมีศักยภาพในการเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคที่อยู่ชายขอบของระบบเครดิตปัจจุบันนั้นมีสถานะทางเครดิตดีขึ้น ในต้นทุนที่ลดลง" นางเบรนาร์ดกล่าว
นางเบรนาร์ดยังกล่าวด้วยว่า "AI ยังมีศักยภาพในการเปิดโอกาสให้กลุ่มเจ้าหนี้ จำลองและประเมินความเสี่ยงได้ถูกต้องแม่นยำยิ่งขึ้น ทั้งยังตัดสินใจได้เร็วขึ้นด้วย"
อย่างไรก็ดี นางเบรนาร์ด เตือนว่า เทคโนโลยี AI ไม่ได้เป็นกลาง เพราะอัลกอริทึมและแบบจำลองสะท้อนถึงเป้าหมายและทัศนคติของผู้พัฒนาเทคโนโลยีดังกล่าว
นางเบรนาร์ด กล่าวว่า "ด้วยเหตุนี้ เครื่องมือ AI สามารถสะท้อนหรือ 'เรียนรู้' ความลำเอียงในสังคมที่สร้างเครื่องมือเหล่านี้ขึ้นมา"
สำหรับบริษัทด้านการธนาคารที่ใช้ AI เป็นเครื่องมือใหม่นั้น นางเบรนาร์ด คาดการณ์ว่า แผนกสนับสนุนการปฏิบัติงาน เช่น แผนกพัฒนาแบบจำลองขั้นสูงสำหรับการปรับโครงสร้างเงินทุนให้เหมาะสม การบริหารจัดการความเสี่ยง การทดสอบภาวะวิกฤต และการวิเคราะห์ผลกระทบต่อตลาด จะได้รับประโยชน์จากเครื่องมือ AI เหล่านี้