FORCS ผู้ให้บริการโซลูชันแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์จากเกาหลีใต้ เปิดเผยว่า จำนวนการค้นหาแบบฟอร์มอัจฉริยะ แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ และลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ เพิ่มขึ้นอย่างมากนับแต่เกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19
FORCS ระบุว่า ปัจจุบันมีบริษัทมากมายที่เปลี่ยนไปใช้ช่องทางออนไลน์ด้วยการใช้แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์เพื่อสื่อสาร ทำการอนุมัติ และทำธุรกรรมทางธุรกิจกับลูกค้าของตนเอง
ข้อมูลจาก Google Trends แสดงให้เห็นแนวโน้มว่าผู้คนค้นหาโซลูชันแบบไร้สัมผัสเพิ่มมากขึ้น โดย FORCS มองว่า ธุรกิจที่ยังคงพึ่งแนวคิดหน้าร้านและขั้นตอนการดำเนินงานแบบใช้กระดาษ กำลังถูกกดดันให้ใช้โซลูชันดิจิทัลเพื่อให้อยู่รอดในช่วงที่มีความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจเช่นนี้
แม้แต่ก่อนหน้าการแพร่ระบาด การพัฒนาเทคโนโลยีการกรอกแบบฟอร์มโดยใช้เสียงก็อยู่ภายใต้แผนพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ FORCS มาตลอด ฟีเจอร์ใหม่นี้ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อแยกข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากบทสนทนาตามธรรมชาติเพื่อกรอกแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์