สิงคโปร์ประกาศแผนการเพื่อเร่งการใช้งานเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ขั้นสูงในภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยจับมือกับโอเพนเอไอ (OpenAI) ผู้อยู่เบื้องหลังแชทจีพีที (ChatGPT) เพื่อยกระดับประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวและเพิ่มผลิตภาพของอุตสาหกรรม ผ่านการให้บริการที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล ความช่วยเหลือหลายภาษา และการเล่าเรื่องราวที่สมจริง
คณะกรรมการการท่องเที่ยวสิงคโปร์ (STB) เปิดเผยในแถลงการณ์เมื่อวันพุธ (23 ก.ค.) ว่า STB ได้ลงนามในบันทึกความเข้าใจ (MoU) กับโอเพนเอไอ เพื่อสำรวจและนำโซลูชัน AI ที่เป็นนวัตกรรมมาใช้ในการท่องเที่ยว โดยคาดว่าการใช้งาน AI ขั้นสูงจะช่วยปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว รวมทั้งสนับสนุนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านการท่องเที่ยวสามารถให้บริการที่ตอบสนองความต้องการได้
ทั้งนี้ AI ขั้นสูงหมายถึงเทคโนโลยีล้ำสมัยที่มีความสามารถในการทำงานที่ใช้ความคิดซับซ้อน เช่น การทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติ การสร้างการตอบสนองที่เหมือนมนุษย์ การวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก และการมอบโซลูชันที่คำนึงถึงบริบทและเป็นรายบุคคล
จอร์แดน ตัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ STB กล่าวว่า แผนงานริเริ่มเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นการช่วยธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน หรือการยกระดับประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวผ่านการให้บริการเฉพาะบุคคลและการสร้างการมีส่วนร่วม จะช่วยสนับสนุนให้นักท่องเที่ยวกลับมาเที่ยวซ้ำ และเป็นผลดีสำหรับสิงคโปร์