อะเมซอนดอทคอม (Amazon.com) ผู้ค้าปลีกออนไลน์ยักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ ได้ยื่นฟ้องเพอร์เพล็กซิตี เอไอ (Perplexity AI) บริษัทสตาร์ตอัปด้านปัญญาประดิษฐ์ AI เพื่อสกัดไม่ให้เพอร์เพล็กซิตีเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานสามารถใช้ AI ในการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอะเมซอน
อะเมซอนได้ยื่นฟ้องเพื่อเรียกร้องให้เพอร์เพล็กซิตีหยุดอนุญาตให้ผู้ช่วยเบราว์เซอร์ AI ที่มีชื่อว่า Comet ทำการซื้อสินค้าออนไลน์แทนผู้ใช้งาน โดยอะเมซอนกล่าวหาในคำฟ้องที่ยื่นต่อศาลรัฐบาลกลางในซานฟรานซิสโกว่า สิ่งนี้เข้าข่ายการฉ้อโกงทางคอมพิวเตอร์ เนื่องจาก Comet ไม่ได้เปิดเผยตัวตนอย่างชัดเจนว่ากำลังดำเนินการซื้อสินค้าในฐานะตัวแทนของบุคคลจริง ซึ่งถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของอะเมซอน
ก่อนหน้านี้ อะเมซอนได้ส่งหนังสือแจ้งเตือนให้ยุติการกระทำไปยังเพอร์เพล็กซิตีเมื่อวันศุกร์ (31 ต.ค.) โดยชี้ว่า เพอร์เพล็กซิตีทำให้ประสบการณ์การชอปปิงของอะเมซอนลดลง และก่อให้เกิดช่องโหว่ด้านความเป็นส่วนตัว
ด้านโฆษกของเพอร์เพล็กซิตีกล่าวว่า การฟ้องร้องนี้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าอะเมซอนเป็น "อันธพาล" (bully) โดยในบล็อกโพสต์ก่อนหน้านี้ เพอร์เพล็กซิตีระบุว่า อะเมซอนกำลังเล็งเป้าโจมตีคู่แข่งที่มีผลิตภัณฑ์ AI ชอปปิงที่คล้ายกัน และยืนยันว่าผู้ใช้ควรมีสิทธิ์เลือกผู้ช่วย AI ที่ต้องการเพื่อเข้ามาซื้อสินค้าบนอะเมซอน
ทั้งนี้ อะเมซอนเองก็กำลังพัฒนาเครื่องมือที่คล้ายกัน ซึ่งรวมถึง "Buy For Me" ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่เปิดทางให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าภายในแอป และ "Rufus" ผู้ช่วย AI แนะนำผลิตภัณฑ์และจัดการตะกร้าสินค้า
เพอร์เพล็กซิตีโต้แย้งว่า ผู้ใช้งานมีสิทธิ์ที่จะเลือกใช้ผู้ช่วย AI ของตนเองได้ การกระทำของอะเมซอนจึงเป็นเพียงความพยายามที่จะปกป้องโมเดลธุรกิจที่เน้นการสร้างรายได้จากโฆษณาเท่านั้น