Cloudflare บริษัทเทคโนโลยีที่ให้บริการด้านความปลอดภัย ความเร็ว และความเสถียรของเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ต กลายเป็นที่รู้จักทั่วโลกในวันนี้ หลังบริษัทประสบปัญหาระบบขัดข้องจนส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์หลายร้อยแห่งทั่วโลก
ทั้งนี้ Cloudflare และ Amazon Web Services (AWS) ต่างก็เป็นบริษัทที่ให้การสนับสนุนอินเทอร์เน็ตอยู่เบื้องหลัง โดยให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ทำให้เว็บไซต์สามารถปรากฎขึ้นบนหน้าจอของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต
ชื่อของ Cloudflare และ AWS มักจะไม่ปรากฎเป็นข่าว จนกระทั่งเกิดปัญหาระบบอินเทอร์เน็ตล่ม เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นในวันนี้ เมื่อเว็บไซต์หลายแห่งไม่สามารถโหลดได้ตามปกติ ทำให้ผู้ใช้บริการกลับเห็นข้อความจาก Cloudflare แจ้งว่า มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น เนื่องจากระบบของบริษัทเกิดปัญหาขัดข้อง
โฆษกของ Cloudflare กล่าวว่า บริษัทตรวจพบการพุ่งขึ้นอย่างผิดปกติของปริมาณทราฟฟิก หรือปริมาณการส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบการให้บริการของบริษัทในวันนี้ ณ เวลา 06.20 น.ตามเวลาสหรัฐ หรือตรงกับเวลา 18.20 น.ตามเวลาไทย ส่งผลให้เกิดปัญหาขัดข้องในเครือข่ายระบบของบริษัท
ต่อมา Cloudflare แถลงว่า บริษัทสามารถแก้ไขปัญหาได้แล้ว หลังจากที่เว็บไซต์หลายร้อยแห่งประสบปัญหาขัดข้อง ซึ่งรวมถึง Open AI, Perplexity, ChatGPT, X และ Gemini หลังระบบของ Cloudflare ล่มในวันนี้
การที่ Cloudflare สามารถทำให้ระบบอินเทอร์เน็ตดำเนินไปอย่างราบรื่น เกิดจากการที่บริษัทมีเทคโนโลยีที่ช่วยให้เว็บไซต์ต่าง ๆ ยังคงออนไลน์ได้ แม้จะมีผู้เข้าชมจำนวนมาก ไม่ว่าจะมาจากจำนวนผู้เข้าชมที่สูงกว่าปกติ หรือจากการโจมตีที่ตั้งใจของแฮกเกอร์เพื่อให้เว็บไซต์ล่ม
ในรูปแบบพื้นฐานที่สุดในการท่องอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์จะเข้าสู่เว็บไซต์เพื่อขอรับข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ ซึ่งจะแสดงบนหน้าจอ แต่ในระบบเชื่อมโยงโดยตรงดังกล่าว เซิร์ฟเวอร์อาจได้รับคำขอมากเกินไป ทำให้ทำงานช้าหรือระบบอาจล่มได้
Cloudflare และบริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ต เช่น AWS จะเข้ามาเป็นตัวกลางระหว่างคอมพิวเตอร์และเว็บไซต์ต้นทาง โดยแทนที่จะให้เซิร์ฟเวอร์ต้นทางรับโหลดทั้งหมด บริษัทโครงสร้างพื้นฐานเหล่านี้จะใช้ศูนย์ข้อมูลที่มีระบบยืดหยุ่นมากกว่า ทำให้สามารถโหลดเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว
อย่างไรก็ดี แม้บริษัทอย่าง Cloudflare หรือ AWS ช่วยให้อินเทอร์เน็ตดำเนินไปอย่างราบรื่น แต่หากบริษัทเกิดปัญหาเสียเอง ก็อาจทำให้เว็บไซต์ล่มได้ และเนื่องจากบริษัทเหล่านี้ให้บริการเว็บไซต์จำนวนมาก ปัญหาที่เกิดขึ้นก็สามารถทำให้เว็บไซต์ล่มลงติดต่อกันเป็นโดมิโนอย่างรวดเร็ว
นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นต่อ Cloudflare ในวันนี้ และต่อ AWS ในเดือนที่แล้ว ซึ่งทั้งสองกรณี บริษัทเหล่านี้มักจะไม่ปรากฏให้เห็น เพราะอยู่เบื้องหลังการให้บริการเว็บไซต์ที่ผู้คนต้องการเข้าชม แต่จะกลายเป็นข่าวใหญ่ เมื่อระบบของบริษัทเหล่านี้หยุดทำงาน