แอนโทรปิก (Anthropic) ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ในชื่อ "Cowork" เมื่อวันจันทร์ (12 ม.ค.) ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญที่ยกระดับให้ผู้ช่วย AI สามารถเข้าถึงไฟล์ต่าง ๆ ภายในเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งานได้โดยตรง ทำให้ AI สามารถจัดระเบียบเอกสาร สร้างสเปรดชีต ไปจนถึงร่างรายงานต่าง ๆ ได้อย่างอิสระ โดยที่มนุษย์แทบไม่ต้องคอยกำกับดูแลอยู่ตลอดเวลา
Cowork สะท้อนถึงความมุ่งมั่นล่าสุดของแอนโทรปิกในฐานะบริษัทด้านความปลอดภัยทาง AI ที่ต้องการบุกตลาด "เอเจนต์ AI" (AI Agents) ซึ่งกำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดย AI ประเภทนี้นอกจากตอบคำถามได้เหมือนแชตบอตทั่วไปแล้ว ยังสามารถลงมือทำงานแทนผู้ใช้ได้ด้วย
ปัจจุบัน Cowork เปิดให้ใช้งานแล้วในรูปแบบ "Research Preview" สำหรับกลุ่มสมาชิกระดับ Claude Max ซึ่งเป็นแพ็กเกจพรีเมียมที่มีค่าบริการรายเดือนระหว่าง 100-200 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 3,100-6,300 บาทต่อเดือน) โดยเบื้องต้นจะรองรับการใช้งานเฉพาะบนแอปพลิเคชันสำหรับ macOS เท่านั้น
สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป Cowork มีประโยชน์ตรงที่จะเข้ามาช่วยจัดการภาระงานที่น่าเบื่อหน่ายและยุ่งยาก ไม่ว่าจะเป็นการจัดคัดแยกไฟล์ในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดที่รกรุงรัง การดึงข้อมูลค่าใช้จ่ายออกจากภาพถ่ายใบเสร็จ หรือการนำบันทึกที่เขียนไว้กระจัดกระจายมาเรียบเรียงเป็นร่างเอกสารที่สมบูรณ์ โดยกระบวนการทั้งหมดนี้จะช่วยลดความยุ่งยากในการต้องคอยสั่งงาน AI ซ้ำไปซ้ำมาเหมือนแต่ก่อน
ในด้านหลักการทำงาน ผู้ใช้งานเพียงแค่เลือกอนุญาตให้ Claude เข้าถึงโฟลเดอร์ที่ต้องการบนคอมพิวเตอร์ของตัวเอง หลังจากนั้นตัว AI จะสามารถอ่าน แก้ไข หรือสร้างไฟล์ใหม่ภายในพื้นที่ดังกล่าวได้ทันที ซึ่งทางแอนโทรปิกระบุว่า Claude จะทำการวางแผนการทำงานด้วยตัวเองและลงมือทำจนสำเร็จ พร้อมกับคอยรายงานความคืบหน้าให้ผู้ใช้ทราบเป็นระยะ
ทางบริษัทได้ระบุไว้ในบล็อกโพสต์ประกาศเปิดตัวว่า "จากนี้ไปคุณไม่จำเป็นต้องคอยป้อนข้อมูลซ้ำ ๆ หรือมานั่งแปลงสิ่งที่ Claude ทำออกมาให้อยู่ในรูปแบบที่ต้องการด้วยตัวเองอีกแล้ว นี่จะไม่ใช่แค่การแชตโต้ตอบกันไปมาเหมือนเดิม แต่จะให้ความรู้สึกเหมือนเราฝากข้อความทิ้งไว้ให้เพื่อนร่วมงานช่วยจัดการต่อให้เสร็จมากกว่า"
ฟีเจอร์นี้ได้รับการพัฒนาต่อยอดจากพื้นฐานทางเทคนิคเดียวกับ Claude Code ซึ่งเดิมเป็นเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาโปรแกรม โดยบริษัทสังเกตเห็นว่าเหล่านักพัฒนามักนำ Claude Code ไปประยุกต์ใช้กับงานทั่วไปที่นอกเหนือจากการเขียนโค้ด จึงเป็นที่มาของการสร้าง Cowork ขึ้น
นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถเพิ่มความสามารถให้เก่งกาจยิ่งขึ้นผ่านการเชื่อมต่อกับบริการยอดนิยมอย่าง Asana, Notion และ PayPal หรือจะใช้ควบคู่กับส่วนขยายบนเบราว์เซอร์ Chrome สำหรับงานบนเว็บไซต์ก็ทำได้เช่นกัน อีกทั้งบริษัทยังได้เพิ่มทักษะเฉพาะตัวในการสร้างเอกสารและงานนำเสนอมาให้ในตัวอีกด้วย
อย่างไรก็ตาม แอนโทรปิกได้ออกคำเตือนว่า Claude อาจดำเนินการในลักษณะที่ "ส่งผลเสียร้ายแรง" ได้ เช่น การเผลอลบไฟล์ในเครื่อง หากได้รับคำสั่งที่ไม่ชัดเจนพอหรือหากระบบตีความเจตนาของผู้ใช้ผิดพลาด นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับความเสี่ยงจากการโจมตีที่เรียกว่า "Prompt Injection" ซึ่งผู้ไม่หวังดีอาจฝังเนื้อหาอันตรายไว้ตามเว็บไซต์ต่าง ๆ เพื่อล่อลวงให้ AI ละเมิดมาตรการความปลอดภัยหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ออกมา
"เรื่องความปลอดภัยของเอเจนต์ หรือการควบคุมให้การกระทำของ Claude ในโลกแห่งความเป็นจริงเป็นไปอย่างปลอดภัยนั้น ยังคงเป็นประเด็นที่คนในอุตสาหกรรมกำลังเร่งพัฒนากันอย่างต่อเนื่อง" แอนโทรปิกระบุ พร้อมให้คำแนะนำว่าผู้ใช้ควรใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในระหว่างที่กำลังทำความคุ้นเคยกับระบบใหม่นี้
สำหรับแผนงานในอนาคต แอนโทรปิกตั้งเป้าที่จะพัฒนาฟีเจอร์นี้ให้ดียิ่งขึ้นอย่างรวดเร็วโดยอิงจากข้อเสนอแนะของผู้ใช้งานในช่วงทดสอบ ซึ่งรวมถึงการทำให้ข้อมูลซิงค์กันได้ในทุกอุปกรณ์และการพัฒนาเวอร์ชันสำหรับ Windows ส่วนผู้ใช้ในแพ็กเกจอื่น ๆ สามารถลงชื่อในรายการรอ (waitlist) เพื่อขอเข้าใช้งานได้ในอนาคต
การเปิดตัวครั้งนี้ถือเป็นความต่อเนื่องจากการเปิดตัว "Skills for Claude" เมื่อเดือนต.ค. ที่ผ่านมา ซึ่งเปิดให้ผู้ใช้ตั้งค่าชุดคำสั่งเฉพาะทางได้ และกลายเป็นรากฐานสำคัญที่ต่อยอดมาสู่ความสามารถล้ำสมัยของ Cowork ในวันนี้