ผู้ใช้งานกูเกิล (Google) ในหลายประเทศทั่วโลก รวมถึงไทย ประสบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานระบบการค้นหาได้เมื่อประมาณช่วงเที่ยงของวันนี้ (12 พ.ค.) โดยผู้ใช้ส่วนใหญ่ระบุว่าพบข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด หน้าเว็บว่างเปล่า หรือผลการค้นหาไม่ยอมโหลดตามปกติ
ข้อมูลจากเว็บไซต์ Downdetector ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มติดตามสถานะการล่มของบริการออนไลน์ พบว่า มีการรายงานปัญหาพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงเวลาดังกล่าว โดยมีจำนวนรายงานความขัดข้องมากกว่า 3,300 รายการในช่วงที่เกิดปัญหาหนักที่สุด
รายงานระบุว่า ข้อร้องเรียนส่วนใหญ่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการใช้บริการ Google Search ขณะที่ผู้ใช้งานอีกส่วนหนึ่งรายงานปัญหาเรื่องการโหลดหน้าเว็บและการเข้าถึงตัวเว็บไซต์ไม่ได้
หนังสือพิมพ์ดิ อีโคโนมิก ไทมส์ ของอินเดียรายงานว่า ทันทีที่ระบบเริ่มมีปัญหา ผู้คนจำนวนมากต่างเร่งเข้าไปตรวจสอบในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง X (Twitter) และ Reddit เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นเพียงแค่เครื่องของตนเองคนเดียวหรือไม่ ก่อนจะพบว่ามีคนอีกหลายพันคนที่กำลังรีเฟรชหน้าเบราว์เซอร์ด้วยความสับสนในช่วงเวลาเดียวกัน
อย่างไรก็ดี ทางกูเกิลยังไม่ได้ออกมาให้รายละเอียดถึงสาเหตุเบื้องหลังการขัดข้องในครั้งนี้ ซึ่งสำหรับผู้ใช้บางราย ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเพียงช่วงระยะเวลาสั้น ๆ เท่านั้น