งานวิจัย Work Trend Index ประจำปี 2569 ของไมโครซอฟท์ (Microsoft) เปิดเผยในวันอังคาร (16 มิ.ย.) ว่า พนักงานในสิงคโปร์ติดกลุ่มผู้ใช้งานปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่มีความตื่นตัวและมีความรับผิดชอบมากที่สุดในโลก
ไมโครซอฟท์ระบุในแถลงการณ์ว่า ผลการศึกษาพบว่า 66% ของผู้ใช้ AI ในสิงคโปร์สามารถสร้างสรรค์ผลงานที่ไม่เคยทำได้มาก่อนเมื่อปีที่แล้ว ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกซึ่งอยู่ที่ 58% ขณะที่กลุ่มผู้เชี่ยวชาญระดับแนวหน้า (Frontier Professionals) มีสัดส่วนดังกล่าวพุ่งสูงถึง 82%
นอกจากนี้ คนทำงานในสิงคโปร์ยังแสดงออกถึงการเป็นเจ้าของผลงานอย่างแรงกล้าเมื่อใช้งาน AI โดย 88% ระบุว่า ตนเองยังคงเป็นผู้รับผิดชอบต่อกระบวนการคิดเบื้องหลังของผลงาน ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ระดับ 86% เล็กน้อย ขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่งหนึ่งมองว่า "การคิดเชิงวิพากษ์" (Critical Thinking) เป็นทักษะที่สำคัญที่สุดในสถานที่ทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI
อย่างไรก็ตาม รายงานฉบับดังกล่าวได้เน้นย้ำถึงช่องว่างระหว่างการเปิดรับเทคโนโลยีของพนักงานและความพร้อมขององค์กร
สำนักข่าวซินหัวรายงานว่า แม้ว่า 78% ของผู้ใช้ AI ในสิงคโปร์จะตระหนักถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการปรับตัวให้เข้ากับ AI อย่างรวดเร็ว แต่มีเพียง 24% เท่านั้นที่เชื่อว่า ทีมผู้บริหารของตนมีทิศทางกลยุทธ์ด้าน AI ที่สอดคล้องและชัดเจน ซึ่งตัวเลขนี้ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกซึ่งอยู่ที่ 26%
ในภาพรวม สิงคโปร์รั้งอันดับสองของโลกในดัชนีการแพร่กระจายของ AI (AI Diffusion Index) ของไมโครซอฟท์ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเปิดรับและใช้งาน AI อย่างแพร่หลายในกลุ่มแรงงาน
วี เลือน เชีย กรรมการผู้จัดการของไมโครซอฟท์ สิงคโปร์กล่าวว่า "กำลังแรงงานของสิงคโปร์มีความพร้อมด้าน AI มากที่สุดเป็นอันดับต้น ๆ ของโลก โดยพนักงานได้เริ่มนำ AI มาใช้เพื่อขับเคลื่อนวิธีการทำงานรูปแบบใหม่ ๆ ควบคู่ไปกับการรักษาจุดเด่นเรื่องการตัดสินใจของมนุษย์ไว้เป็นแกนหลัก"