อาลีบาบา บริษัทยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซของจีน ได้เปิดตัวโรงแรมแห่งอนาคต โดยมีการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และหุ่นยนต์ต่างๆที่สามารถทำงานได้อย่างอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นการเช็คอิน การควบคุมระบบไฟ และการบริการทำความสะอาดห้องพัก
โรงแรม FlyZoo เปิดให้บริการในเมืองหางโจว ซึ่งเป็นเมืองหลวงของมณฑลเจ้อเจียง และเป็นสถานที่ตั้งของสำนักงานใหญ่อาลีบาบา โดย Flyzoo ถือเป็นที่รู้จักกันในนาม "โรงแรมอนาคต" แห่งแรกของอาลีบาบา
ลูกค้าสามารถเช็คอินเพื่อเข้าพักในโรงแรมด้วยระบบสแกนใบหน้าได้อย่างง่ายดาย โดยระบบจดจำใบหน้านี้จะถูกติดตั้งไว้ในโรงแรม ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้ใบหน้าของตนเป็นกุญแจเปิดประตู และเข้าถึงการให้บริการอื่นๆของโรงแรม
นอกจากนี้ ผู้ใช้งานยังสามารถควบคุมแสงไฟต่างๆ โทรทัศน์ และม่านภายในห้องพัก ผ่านตัวช่วยระบบดิจิทัลที่สั่งการด้วยเสียง ในขณะที่หุ่นยนต์ต่างๆ จะถูกกระจายออกไปเพื่อคอยเสิร์ฟจาน ค็อกเทล และกาแฟ
ส่วนการจองและเช็คเอาท์เพื่อออกจากโรงแรมยังสามารถทำได้เพียงกดปุ่มบนโทรศัพท์มือถือผ่านแอพพลิเคชั่นแค่ไม่กี่ปุ่ม
นายหวัง ชุน ซีอีโอของโรงแรม FlyZoo กล่าวว่า "โซลูชั่นที่ใช้เทคโนโลยี AI ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลา และช่วยภาระให้กับพนักงานโรงแรมที่ต้องทำงานซ้ำๆ"
สำนักข่าวซินหัวรายงานว่า โรงแรมดังกล่าวถือเป็นตัวอย่างล่าสุดในความรุดหน้าของบรรดาบริษัทเทคโนโลยีจีนที่ก้าวเข้าสู่อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น อุตสาหกรรมด้านการบริการ