สำนักข่าวซินหัวรายงานว่า สำนักงานคณะรัฐมนตรีจีนได้เปิดตัวบริการใหม่บนสองแอปพลิเคชันยอดนิยมของจีนอย่างวีแชท (Wechat) และอาลีเพย์ (Alipay) เพื่อเป็นช่องทางรับเรื่องร้องเรียนและคำติชมจากประชาชน
บริการใหม่นี้เป็นมินิโปรแกรมที่ฝังอยู่ในวีแชทและอาลีเพย์ ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานเข้าโปรแกรมอื่น ๆ ได้โดยไม่ต้องกดออกแอป และไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม
ผู้ใช้งานใช้มินิโปรแกรมดังกล่าวแจ้งเรื่องร้องเรียนได้ ซึ่งรวมถึงการร้องเรียนเรื่องการใช้นโยบายรัฐอย่างไม่เหมาะสม และยังสามารถให้คำติชมเพื่อพัฒนาบริการของรัฐได้ด้วย โดยสามารถเข้าแพลตฟอร์มนี้ได้ด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ดผ่านสมาร์ทโฟน
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวมีขึ้น หลังเมื่อช่วงต้นปีนี้ ทางคณะรัฐมนตรีจีนได้เปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่บนเว็บไซต์หลักของคณะรัฐมนตรี เพื่อเป็นช่องทางรับเรื่องร้องเรียนและคำติชมจากประชาชน