บริษัทโอเพนเอไอ (OpenAI) ได้ปฏิเสธข้อกล่าวหาที่ว่า แชตบอต ChatGPT ซึ่งทางบริษัทสร้างขึ้นนั้น ได้ชักนำให้อดัม เรน วัยรุ่นชายอายุ 16 ปีฆ่าตัวตาย โดยบริษัทระบุในเอกสารคำร้องที่ยื่นต่อศาลรัฐแคลิฟอร์เนียในวันอังคาร (25 พ.ย.) ว่า ChatGPT ได้แนะนำให้วัยรุ่นรายนี้ขอความช่วยเหลือจากผู้อื่นมากกว่า 100 ครั้ง
โอเพนเอไอยังระบุในคำร้องว่า การเสียชีวิตของเรน นักเรียนมัธยมปลายในรัฐแคลิฟอร์เนีย ถือเป็น "โศกนาฏกรรม" และกล่าวว่า ประวัติการแชตทั้งหมดของเรนแสดงให้เห็นว่าการเสียชีวิตของเขา แม้จะเป็นเรื่องที่น่าสะเทือนใจ แต่ก็ไม่ได้มีสาเหตุมาจาก ChatGPT
เอกสารคำร้องของโอเพนเอไอยังระบุว่า เรนได้บอกกับ ChatGPT ว่า หลายปีก่อนที่เขาจะใช้ ChatGPT นั้น เขาแสดงให้เห็นถึงปัจจัยเสี่ยงที่มีนัยสำคัญหลายอย่างเกี่ยวกับการทำร้ายตัวเอง ซึ่งรวมถึงความคิดที่จะฆ่าตัวตาย และการนึกถึงการฆ่าตัวตายที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ
ด้านทนายความของโอเพนเอไอกล่าวว่า ChatGPT ได้แนะนำให้เรนติดต่อกับแหล่งข้อมูลให้ความช่วยเหลือในภาวะวิกฤตและบุคคลที่ไว้ใจได้มากกว่า 100 ครั้ง นอกจากนี้ เอกสารคำร้องของโอเพนเอไอยังระบุว่า ในช่วงหลายสัปดาห์และหลายวันก่อนการเสียชีวิตของเรน เขาได้บอกกับ ChatGPT ว่าเขาได้ติดต่อผู้คนซ้ำแล้วซ้ำเล่า ซึ่งรวมถึงบุคคลที่เขาไว้วางใจ เพื่อขอความช่วยเหลือ แต่เขากลับถูกเพิกเฉย
ทั้งนี้ เมื่อวันที่ 26 ส.ค.ที่ผ่านมา ผู้ปกครองของเรน ได้ยื่นฟ้องโอเพนเอไอ และแซม อัลท์แมน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของโอเพนเอไอ เพื่อให้บริษัทแสดงความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และการเสียชีวิตอย่างไม่สมควร หลังจากที่ลูกชายของพวกเขาเสียชีวิตจากการฆ่าตัวตาย โดยในเอกสารการฟ้องร้อง ครอบครัวเรนระบุว่า "ChatGPT ได้ช่วยเหลืออดัมอย่างกระตือรือร้นในการหาวิธีฆ่าตัวตาย" นอกจากนี้ คำร้องของผู้ปกครองของเรนยังระบุว่า ChatGPT ได้ชี้แนะให้เรนทำบ่วงคล้องคอและเสนอที่จะช่วยเขาเขียนจดหมายลาตาย
หลังจากที่ถูกครอบครัวเรนฟ้องร้องในวันดังกล่าว โอเพนเอไอได้ประกาศเปลี่ยนแปลงรูปแบบหลายอย่างของ ChatGPT ซึ่งรวมถึงระบบควบคุมที่อนุญาตให้ผู้ปกครองจำกัดวิธีการที่วัยรุ่นจะใช้งานแชตบอต และรับการแจ้งเตือนหากแชตบอตประเมินว่าวัยรุ่นอาจกำลังมีภาวะซึมเศร้า
เจย์ เอเดลสัน ทนายความของครอบครัวเรน เรียกคำแก้ต่างของโอเพนเอไอว่าเป็นสิ่งที่น่าตกใจ โดยกล่าวว่า บริษัทพยายามกล่าวโทษผู้อื่น และยังกล้าโต้แย้งว่าเรนได้ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัท ทั้งที่เขาใช้งานแชตบอตตามที่ถูกตั้งโปรแกรมมาทุกอย่าง