ลอว์สัน (Lawson, Inc.) เชนร้านสะดวกซื้อสัญชาติญี่ปุ่น เปิดตัววิดีโอแนะนำการใช้บริการเพื่อช่วยให้ลูกค้าชาวต่างชาติสามารถเลือกซื้ออาหารร้อนพร้อมทาน (Hot Food) บริเวณหน้าเคาน์เตอร์ได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น โดยหวังว่ากลยุทธ์นี้จะช่วยกระตุ้นยอดขายจากกลุ่มนักท่องเที่ยว
ลูกค้าสามารถเข้าชมวิดีโอได้ง่าย ๆ เพียงนำสมาร์ตโฟนไปแตะที่สมาร์ตแท็ก (Smart Tags) ภายในร้าน ซึ่งวิดีโอจะมีให้เลือกชมทั้งภาษาอังกฤษ ภาษาจีน และภาษาเกาหลี เนื้อหาจะเน้นอธิบายขั้นตอนการซื้อไก่ทอด "คาราอาเกะคุง" (Karaage-kun) อันโด่งดัง รวมถึงวิธีการเสี่ยงโชคเพื่อลุ้นรับสินค้าเป็นตัวละครอนิเมะ โดยการันตีว่าทุกการซื้อตั๋วร่วมสนุก ผู้เล่นจะได้รับรางวัลติดมือกลับไป
นอกจากวิดีโอแนะนำแล้ว ลูกค้ายังสามารถร่วมสนุกกับเกม AR (Augmented Reality) ที่มีตัวละครไก่ทอดคาราอาเกะคุงมาร่วมสร้างสีสันได้อีกด้วย
ลอว์สันระบุว่า บริการใหม่นี้มีจุดประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าชาวต่างชาติ ซึ่งหลายคนอาจไม่คุ้นเคยกับขั้นตอนการซื้ออาหารอุ่นร้อนหน้าเคาน์เตอร์ที่ลูกค้าต้องทำความสะอาดมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ก่อนจะหยิบสินค้าออกจากตู้โชว์ โดยทางบริษัทคาดหวังว่าโครงการนี้จะช่วยสร้างความสนใจในตัวสินค้าและแบรนด์ให้มากขึ้น
ปัจจุบัน บริการดังกล่าวยังอยู่ในช่วงทดลอง โดยจะให้บริการที่ร้านลอว์สัน 3 สาขาในกรุงโตเกียวไปจนถึงสิ้นเดือนนี้ ซึ่งทางลอว์สันจะพิจารณาผลตอบรับก่อนตัดสินใจขยายบริการไปยังสาขาอื่นและสินค้าประเภทอื่น ๆ เช่น กาแฟ ต่อไป