ผลสำรวจล่าสุดในญี่ปุ่นเผยว่า ผู้หญิงสูงอายุเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มเลือกใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มากกว่ามนุษย์ เมื่อต้องการคำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ซึ่งแตกต่างจากกลุ่มอายุอื่น ๆ ที่ส่วนใหญ่ยังคงเลือกพูดคุยกับคนมากกว่า
การสำรวจดังกล่าวจัดทำโดยสถาบันส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลและชุมชนแห่งญี่ปุ่นผ่านระบบออนไลน์ในช่วงกลางเดือนม.ค. โดยในกลุ่มผู้หญิงอายุ 60-70 ปี มีถึง 47.8% ที่ระบุว่าเลือกปรึกษา AI ขณะที่ 37.3% เลือกปรึกษามนุษย์
เมื่อพิจารณาผลสำรวจของผู้ตอบทั้งหมด พบว่า 45.8% ยังเลือกขอคำแนะนำจากมนุษย์ ส่วน 36.5% เลือก AI เมื่อต้องการคำแนะนำที่เป็นกลางและปราศจากอคติเกี่ยวกับปัญหาระหว่างบุคคล ขณะที่อีก 17.7% ระบุว่าไม่แน่ใจหรือไม่ต้องการเลือกทั้งสองทาง
สำหรับผู้ชายอายุ 60-70 ปีนั้น ผลสำรวจพบว่า 57.0% ยังนิยมปรึกษามนุษย์ ขณะที่ 25.2% เลือกใช้ AI
อัตสึชิ นากาโกมิ รองศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยชิบะซึ่งศึกษาด้านความเชื่อมโยงระหว่าง AI กับสุขภาพมนุษย์ กล่าวว่า เขารู้สึกประหลาดใจที่ผู้หญิงสูงอายุเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มเลือก AI มากกว่า
เขาอธิบายว่า AI อาจช่วยให้ผู้คนรู้สึกสบายใจในการเปิดเผยความรู้สึกมากขึ้น เพราะสามารถขอคำปรึกษาได้โดยไม่ต้องกังวลว่าจะถูกตัดสินหรือถูกมองในแง่ลบจากผู้อื่น
ทั้งนี้ การสำรวจออนไลน์ดังกล่าวได้รับคำตอบที่มีผลสมบูรณ์จากประชาชนในญี่ปุ่นจำนวน 1,449 คน อายุระหว่าง 18-79 ปี