แซม อัลท์แมน ซีอีโอบริษัทโอเพนเอไอ (OpenAI) ผู้พัฒนาแชตบอตยอดนิยมอย่าง แชตจีพีที (ChatGPT) แสดงความเห็นว่า การพัฒนาและการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ไม่น่าจะนำไปสู่ "หายนะด้านการจ้างงาน" ตามที่หลายฝ่ายกังวล พร้อมยอมรับว่าเขาเคยประเมินผลกระทบของ AI ที่มีต่อเศรษฐกิจและสังคมไว้สูงกว่านี้
อัลท์แมนกล่าวในงานประชุมของธนาคารคอมมอนเวลท์ แบงก์ ออฟ ออสเตรเลีย (CBA) ที่นครซิดนีย์ในวันนี้ (26 พ.ค.) ว่า ช่วงแรกเขาเคยกังวลว่า AI อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อตลาดแรงงานทั่วโลก โดยเฉพาะงานออฟฟิศระดับเริ่มต้น
"ผมยินดีที่ตัวเองคิดผิด ผมเคยคิดว่าถึงตอนนี้น่าจะมีตำแหน่งงานออฟฟิศระดับเริ่มต้นถูก AI แทนที่มากกว่านี้แล้ว แต่มันไม่ได้เกิดขึ้นอย่างที่คาด" ซีอีโอของ OpenAI กล่าวอัลท์แมนยอมรับว่า ทีมผู้บริหาร OpenAI "คาดการณ์ด้านเทคโนโลยีได้ค่อนข้างถูกต้อง" นับตั้งแต่เปิดตัว ChatGPT ในปี 2565 แต่ประเมินผลกระทบด้านสังคมและเศรษฐกิจคลาดเคลื่อนไปพอสมควร โดยย้ำว่า การออกมาเตือนถึงความเสี่ยงในเวลานั้นเป็นเพราะมองว่าเป็นประเด็นที่ควรถูกพูดถึงอย่างจริงจัง และยังอาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต
นอกจากนี้ อัลท์แมนยกตัวอย่างประสบการณ์ส่วนตัวว่า เขาเคยลองให้ AI ตอบข้อความใน Slack และอีเมลแทนตัวเอง แต่สุดท้ายกลับมาตอบบางข้อความด้วยตนเอง เพราะตระหนักว่าผู้คนยังให้ความสำคัญกับปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ ซึ่งทำให้เขาเชื่อว่า "องค์ประกอบความเป็นมนุษย์" ในการทำงานยังคงเป็นสิ่งที่ AI ทดแทนไม่ได้
ที่ผ่านมา บริษัทขนาดใหญ่ทั่วโลก เช่น HSBC, Amazon, Standard Chartered และ CBA ต่างทยอยนำ AI มาใช้แทนงานบางตำแหน่ง อย่างไรก็ตาม อัลท์แมนมองว่า หลายอาชีพยังต้องอาศัยการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ และไม่เชื่อว่าจะเกิด "หายนะด้านการจ้างงาน" ตามที่หลายฝ่ายในอุตสาหกรรม AI เคยคาดการณ์ไว้