แถลงการณ์ดังกล่าวมีขึ้นหลังจากที่สายการบินมาเลเซีย แอร์ไลน์ ถูกยิงตกในบริเวณชายแดนยูเครน-รัสเซย ส่งผลให้ผู้โดยสารบนเครื่องทั้งหมด 298 คนเสียชีวิต
ทั้งนี้ แถลงการณ์ของมาเลเซีย แอร์ไลน์ ได้แก้ไขตัวเลขผู้เสียชีวิต จากก่อนหน้านี้ที่รายงานว่า 295 คน เป็น 298 คน ซึ่งประกอบไปด้วยชาวเนเธอร์แลนด์ 154 คน, ออสเตรเลีย 27 คน, มาเลเซีย 28 คน (รวมถึงทารก 2 คน), อินโดนีเซีย 12 คน (รวมถึงทารก 1 คน), สหราชอาณาจักร 9 คน, เยอรมนี 4 คน, เบลเยี่ยม 4 คน, ฟิลิปปินส์ 3 คน, แคนาดา 1 คน รวมถึงลูกเรือชาวมาเลเซีย 15 คน และอีก 41 คนที่ยังไม่สามารถระบุสัญชาติได้
นอกจากนี้ มาเลเซีย แอร์ไลน์ยืนยันว่า ทางสายการบินจะทำงานร่วมกับหน่วยตอบสนองภาวะฉุกเฉินและเจ้าหน้าที่ รวมถึงระดมการสนับสนุนอย่างเต็มที่เพื่อดูแลญาติของผู้โดยสาร
"มาเลเซีย แอร์ไลน์กำลังส่งทีม "Go Team" ไปยังอัมเตอร์ดัม พร้อมด้วยกลุ่มผู้ดูแลและอาสาสมัคร เพื่อช่วยเหลือสมาชิกในครอบครัวของผู้โดยสาร" มาเลเซีย แอร์ไลน์ระบุในแถลงการณ์ สำนักข่าวซินหัวรายงาน