เที่ยวบิน 362 ซึ่งเดินทางออกจากเมืองดัลลัส รัฐเท็กซัส อยู่ระหว่างเส้นทางบินไปเมืองซานดิเอโก รัฐแคลิฟอร์เนีย และได้เปลี่ยนเส้นทางบินไปทางเมืองฟีนิกซ์ รัฐอริโซนา
สำนักงานสอบสวนกลางแห่งสหรัฐ (FBI) เปิดเผยต่อสื่อมวลชนว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากที่สหรัฐพบ "การขู่ด้านความปลอดภัย" แต่ไม่ได้ระบุถึงรายละเอียด ขณะที่สายการบินอเมริกัน แอร์ไลน์ส ปฏิเสธที่จะออกมาให้ความเห็น
สื่อมวลชนหลายฝ่ายรายงานว่า ผู้บริหารระดับสูงรายหนึ่งของบริษัทโซนี ออนไลน์ เอ็นเตอร์เทนเมนต์ เป็นเป้าหมายของภัยคุกคามนี้ โดยมีผู้โดยสารอยู่บนเครื่องบินทั้งสิ้น 167 ราย
นอกจากนี้ ผู้บริหารรายนี้ยังได้ออกมายืนยันทางทวิตเตอร์ว่า เครื่องบินของเขาได้เปลี่ยนเส้นทางไปยังเมืองฟีนิกซ์ แต่ไม่ได้ให้ความเห็นต่อภัยคุกคามดังกล่าว โดยหลังจากนั้นทางโซนีได้ออกแถลงการณ์ ซึ่งระบุว่าทาง FBI กำลังจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าว แต่ไม่ได้ให้ความเห็นเพิ่มเติม
ทั้งนี้ กลุ่มแฮคเกอร์ชื่อ "Lizard Squad" ได้ทวีตถึงอเมริกัน แอร์ไลน์ส ว่า "เราได้รับรายงานว่ามีระเบิดอยู่บนเที่ยวบิน 362 จากดัลลัสสู่ซานดิเอโก กรุณาตรวจสอบด้วย"
ก่อนหน้านั้น แฮคเกอร์กลุ่มนี้ได้ล้มเครือข่ายเพลย์สเตชั่น เนตเวิร์กของโซนี ซึ่งเป็นบริการเกมออนไลน์ และได้อ้างความรับผิดชอบในเหตุการณ์ครั้งนี้ผ่านทวิตเตอร์
ผู้โดยสารหลายคนเปิดเผยกับสื่อมวลชนว่า FBI ได้รอเครื่องบินอยู่ที่สนามบินเมืองฟีนิกซ์ โดยทางเจ้าหน้าที่ได้ทำการสแกนเครื่องบินอยู่ราวสี่ชั่วโมง ก่อนที่จะเรียกให้ผู้โดยสารทั้งหมดขึ้นเครื่องและเดินทางต่อไป สำนักข่าวซินหัวรายงาน