สายการบินมาเลเซีย แอร์ไลน์ออกแถลงการณ์ระบุว่า เครื่องบินของสายการบินเที่ยวบิน MH19 ซึ่งบินจากกรุงอัมสเตอร์ดัมไปยังกรุงกัวลาลัมเปอร์ ได้ทำการลงจอดนอกแผนการเดินทางที่เมืองเชนไนของอินเดียในวันนี้
มาเลเซีย แอร์ไลน์ระบุว่าสาเหตุของการลงจอดดังกล่าว เนื่องจากห้องน้ำของทางสายการบินประสบปัญหาใช้การไม่ได้
อย่างไรก็ดี มาเลเซีย แอร์ไลน์เปิดเผยว่า MH19 ได้เดินทางออกจากเมืองเชนไนแล้วในวันนี้เมื่อเวลา 04.08 น.ตามเวลาท้องถิ่น และได้เดินทางถึงกรุงกัวลาลัมเปอร์เมื่อเวลา 10.47 น.
ทางด้านสำนักข่าวเบอร์นามาของทางการมาเลเซียรายงานว่า ผู้โดยสารคนหนึ่งกล่าวว่า ขณะที่เครื่องบินเริ่มบินขึ้น ห้องน้ำทั้ง 6 ห้องบนเครื่องสามารถใช้งานได้ แต่หลังจากนั้น ห้องน้ำ 3 ห้องก็ประสบปัญหา และอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมา ห้องน้ำทั้ง 6 ห้องก็ใช้การไม่ได้ ทำให้นักบินตัดสินใจลงจอดที่เมืองเชนไน