ทั้งนี้ แพคเกจดังกล่าวประกอบด้วยบัตรวีซ่ารอยัลตี้การ์ดซึ่งมีมูลค่าเงินในบัตร 500 ดอลลาร์ รวมถึงบัตรดีลเลอร์ชิพ การ์ด ซึ่งมีมูลค่าเงินในบัตร 500 ดอลลาร์ โดยลูกค้าสามารถนำไปใช้ได้กับดีลเลอร์ที่เข้าร่วมรายการ
นอกจากนี้ โฟล์คสวาเกนยังเสนอบริการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงเป็นเวลา 3 ปี
ก่อนหน้านี้ โฟล์คสวาเกนยอมรับว่าทางบริษัทได้ติดตั้งซอฟท์แวร์ที่ทำให้ดูเหมือนว่ามีการปล่อยมลพิษน้อยกว่าความเป็นจริงในการตรวจสอบที่สหรัฐ
ซอฟท์แวร์ที่ทางบริษัทติดตั้งในรถยนต์ดีเซลจะทำให้เครื่องยนต์เข้าสู่โหมดพลังงานสะอาด หากกำลังถูกเจ้าหน้าที่ทำการตรวจจับมลพิษ และหากผ่านพ้นช่วงดังกล่าว โปรแกรมก็จะทำให้รถยนต์กลับมาอยู่ในโหมดขับขี่ปกติ ซึ่งจะทำให้มีการปล่อยมลพิษมากกว่าเกณฑ์มาตรฐานตามกฎหมายถึง 40 เท่า
นอกจากนี้ บริษัทยังยอมรับว่าได้ทำการติดตั้งซอฟท์แวร์ดังกล่าวในรถยนต์ของบริษัทจำนวน 11 ล้านคันทั่วโลก มากกว่าที่ทางการสหรัฐคาดไว้ที่ระดับ 482,000 คัน