นายเดนนิส มุยเลนเบิร์ก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัทโบอิ้ เปิดเผยว่า บริษัทจะยังคงยึดมั่นในคุณค่าของความปลอดภัยเป็นหลัก ซึ่งเป็นสิ่งที่อยู่คู่กับธุรกิจการบินของบริษัทมาเป็นระยะเวลามากกว่า 100 ปี
นายมุลเลนเบิร์กได้ระบุในจดหมายเปิดผนึกที่ถูกส่งไปยังสายการบิน ผู้โดยสาร และผู้คนในแวดวงการบินเมื่อคืนวันจันทร์ที่ผ่านมา โดยนายมุยเลนเบิร์กได้พยายามคลี่คลายความวิตกกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของเครื่องบิน หลังเกิดเหตุการณ์เครื่องบินโบอิ้ง 737 Max 8 เที่ยวบิน ET 302 ของสายการบินเอธิโอเปียนตก ส่งผลให้ผู้โดยสารและลูกเรือ 157 รายเสียชีวิตทั้งหมด
สำนักข่าวซินหัวรายงานว่า อุบัติเหตุดังกล่าวถือเป็นโศกนาฏกรรมที่เกี่ยวข้องกับเครื่องบินโบอิ้ง 737 MAX 8 เป็นครั้งที่ 2 ในรอบไม่ถึง 5 เดือน โดยเมื่อเดือนต.ค. 2561 เครื่องบินโบอิ้ง 737 Max 8 ของสายการบินไลอ้อนแอร์ เที่ยวบิน JT610 ได้เกิดอุบัติเหตุตกลงนอกชายฝั่งอินโดนีเซีย ทำให้มีผู้เสียชีวิตรวม 189 ราย
นายมุยเลนเบิร์ก กล่าวว่า โบอิ้งจะยังคงเดินหน้าอย่างไม่ลดละในการสร้างเครื่องบินที่มีความปลอดภัยยิ่งขึ้น ทั้งนี้ บริษัทได้ตัดสินใจอัพเดทซอฟต์แวร์ และปรับปรุงการฝึกฝนนักบินที่เกี่ยวข้องกับระบบควบคุมการบิน MCAS (Maneuvering Characteristics Augmentation System) ในเครื่องบินโบอิ้ง 737 Max ซึ่งจะช่วยคลี่คลายความวิตกกังวลต่างๆ ที่เกิดขึ้น นับตั้งแต่เกิดอุบัติเหตุของเที่ยวบิน JT610
นายมุยเลนเบิร์กยังกล่าวด้วยว่า "โบอิ้งได้ร่วมมือกับลูกค้าสายการบิน ผู้ดูแลกฎระเบียบการบินระหว่างประเทศ ตลอดจนหน่วยงานต่างๆ ของรัฐ เพื่อสนับสนุนการตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น สร้างความเข้าใจเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของเหตุการณ์ และช่วยป้องกันการเกิดโศกนาฐกรรมในอนาคต"