กรุงเทพฯ--28 ต.ค.--สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย
การสร้าง KPIs และการประเมินผลงานขายสู่ความสำเร็จวันที่ 11-12 พฤศจิกายน 2553 เวลา 09.00-16.00 น.ณ สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย รามคำแหง 39 (ซ.วัดเทพลีลา)
วิทยากร
คุณชิงชัย อิทธิอมรกุลชัย
กรรมการผู้จัดการ
บริษัท เบรน ฟอรั่ม จำกัด
หลักการและเหตุผล
KPIs เป็นยาขมสำหรับพนักงานขายหรือแม้แต่ผู้บริหารงานขาย เนื่องจากการที่มีทัศนคติที่เกี่ยวกับ KPIs มักเป็นไปในทางลบมากกว่าบวก แท้ที่จริง KPIs มีส่วนช่วยอย่างมากในการเพิ่มยอดขายในระยะยาวและระยะสั้น และช่วยในการพัฒนาพนักงานขายในด้านต่างๆเช่น (1) ปัญหาการขาดการดูแลเอาใจใส่ต่อลูกค้าที่มีอยู่ (2) ได้ยอดขายแต่กำไรต่ำมากหรือขาดทุน (3) ขาดทักษะการมองในภาพรวมของธุรกิจ มุ่งแต่ผลประโยชน์ระยะสั้น (4) ขาดการวัดผลพนักงานขายในเชิงคุณภาพ ดังนั้นการประเมินผลงานขายของพนักงานขายจึงไม่ได้เป็นเรื่องของยอดขายแต่อย่างเดียวอีกต่อไป
วัตถุประสงค์/ประโยชน์ที่ได้รับ
1. เข้าใจถึงประเภท KPIs และการใช้ประโยชน์ในการประเมินที่แตกต่างกัน
2. หลักการใช้ KPIs เพื่อประเมินผลงานและพัฒนาบุคลากรขาย
3. การกำหนด KPIs สี่ด้านเพื่อครอบคลุมทั้งด้านเชิงปริมาณและคุณภาพ
4. วิธีการบรรลุ KPIs ที่ตั้งไว้
5. การใช้ KPIs ในการพัฒนาตนเอง
ผู้เข้าสัมมนา
ผู้บริหารงานขาย ผู้จัดการฝ่าย และหัวหน้างานฝ่ายขายที่ต้องการพัฒนาบุคลากรฝ่ายขายด้วยการใช้ตัววัดที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
หัวข้อการสัมมนา
1. องค์ประกอบของ KPI s ที่ดี
-ประเภทของ KPIs
-หลักการเลือกใช้ KPIs
-Workshop เพื่อเสริมความเข้าใจความแตกต่างของ Lead KPIs และ Lag KPIs
2. KPIs สี่ด้านของการบริหารงานขาย
3. การประเมินผลการขายกับกำไรต่อบริษัท
-วิธีการสร้างจิตสำนึกในการรักษาราคาขาย
-การวัดผลการสร้างกำไรจากการขาย
-Workshop สร้างความเข้าใจผลกระทบต่อการลดราคาที่ไม่จำเป็นต่อกำไรสุดท้าย
4. การประเมินผลการบริหารลูกค้า
-ทักษะในการบริหารลูกค้าที่ขาดไม่ได้
-อะไรคือ portfolio ลูกค้าที่สมดุล
-Workshop การสร้าง KPIs เพื่อวัดความสามารถในการบริหารลูกค้า
5. การประเมินผลด้านกิจกรรมการขาย
-ความหมายและหลักการบริหารกิจกรรมการขาย
-การเพิ่มโอกาสการขายด้วยการวัดกิจกรรมขาย
-Workshop การวางแผนกิจกรรมขายต่อลูกค้าแต่ละประเภท ช่วยพนักงานขายวางแผนการขายได้ดียิ่งขึ้น
6. การประเมินผลด้านการพัฒนาการขาย
-ทักษะการเป็นพนักงานขายที่จำเป็นต้องได้รับการพัฒนาในปัจจุบัน
-การสร้างกรอบการพัฒนาการขายให้พนักงานขาย
-Workshop การวางกรอบพัฒนาทักษะใหม่ให้กับพนักงานขาย
7. สรุปและคำถาม
วิธีการสัมมนา
บรรยาย การมีส่วนร่วม กรณีศึกษาและกิจกรรมในห้อง
(กรุณานำเครื่องคิดเลขมาด้วยค่ะ)
ค่าลงทะเบียน
สมาชิก TMA 7,000 บาท บุคคลทั่วไป 7,800 บาท
(ราคานี้ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7 %)
พิเศษ!! สมัครและชำระเงินภายในวันที่ 4 พฤศจิกายน 2553 ลด 10%
วิธีการชำระเงิน
- เช็คสั่งจ่าย สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย 276 ถนนรามคำแหง ซอย 39 วังทองหลาง กทม. 10310
- โอนเงินเข้าบัญชี สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย
ธนาคารกรุงเทพ สาขาหัวหมาก บัญชี สะสมทรัพย์ เลขที่ 180-4-315255
(กรุณาแฟกซ์ 0-2319-5666,0-2718-6144 สำเนาใบฝากเงิน ไปยังสมาคมเพื่อยืนยันการชำระเงิน)
หมายเหตุ : สมาคมฯ เสียภาษีเงินได้พึงประเมินตามมาตรา 40(8) ผู้จ่ายเงินเข้าสัมมนาจึงมิต้องหักภาษีเงินได้ ณ ที่จ่ายตามข้อ 8(2) แห่งคำสั่งอธิบดีกรมสรรพากร ที่ ทป.4/2528 ลงวันที่ 26 ก.ย 2528
การยกเลิก ในกรณีที่ไม่สามารถเข้าร่วมการอบรมได้ กรุณาแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรม 7 วัน มิฉะนั้น สมาคมฯขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินค่าธรรมเนียม 50% ของราคาค่าอบรม
ติดต่อสอบถาม : สำรองที่นั่ง
แจ่มจันทร์ ยะมงคล
Tel.02-319-3312 (เบอร์ตรง)
02-319-7675-8 /02-718-5601-4 ต่อ 110
Fax.02-319-5666/02-718-6144