กรุงเทพฯ--3 ก.พ.--สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส
การประชุมระดับผู้บริหารเรื่อง The GEN-Y Marketing Summit 2011
16-17 February 2011@ Swissotel Nai Lert Park, Bangkok
นักการตลาดได้เรียนรู้แล้วว่า ชาวเจ็นวาย (Generation Y เกิดระหว่างปี 1977 — 1989) เป็นกลุ่มคนที่ดึงดูดมาเป็นลูกค้าด้วยวิธีการเดิมๆได้ยาก และการรักษาเอาไว้ให้ภักดีต่อแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ยิ่งเป็นสิ่งยากขึ้นไปอีกระดับ
ความจริงที่ปฏิเสธไม่ได้คือก็คือ ลูกค้ากลุ่มนี้จะกลายเป็นกลุ่มที่มีอำนาจการซื้อสูงที่สุด นักการตลาดทั่วโลกคาดว่าเจ็นวายจะมีอิทธิพลสูงมากในโลกปัจจุบันและอนาคต
เจ็นวายอยู่ในโลกที่แตกต่างหลากหลาย มองหาสิ่งแต่ที่แตกต่างไปจากเดิม ไม่เชื่ออะไรง่ายๆ ชอบการบอกต่อที่สมจริง รักสนุก มีชีวิตชีวา ทำงานได้หลายอย่างพร้อมกัน ชอบใช้เทคโนโลยีใหม่ อยู่บนโลกออนไลน์ และความเปลี่ยนแปลงคือสีสรรที่น่าท้าทาย
ธุรกิจที่ต้องใส่ใจกับเจ็นวายมากเป็นพิเศษ ได้แก่
Beauty & HealthFashion & Design Condominium & House Furniture & InteriorAuto & Transport Sport & Leisure Digital Convergence Life StyleEntertainment & Education Food & Beverage Traveling & Shopping Finance & Bank
คำถามสำหรับนักการตลาดในวันนี้คือ ท่านรู้จักตัวตนของเจ็นวาย (GEN-Y) ดีพอที่จะเข้าถึงคนกลุ่มนี้ดีหรือยัง ท่านสามารถเชื่อมต่อ (CONNECT) กับลูกค้าเจ็นวายได้ดีหรือยัง ท่านสามารถสร้างความภักดีของลูกค้าเจ็นวายได้มั่นคงแล้วหรือยัง
แบรนด์ชั้นนำอื่นๆทั้งในประเทศและต่างประเทศทำอย่างไรจึงสามารถดึงดูดและรักษาเจ็นวาย (Gen Y) ให้เป็นลูกค้าเคียงคู่กับแบรนด์ในระยะยาว
ร่วมค้นหาคำตอบเหล่านี้ได้ในการประชุมสัมมนาเชิงกลยุทธ์
The GEN-Y Marketing Summit 2011/16-17 February 2011 @ Swissotel Nai Lart Park
พบเรียนรู้จากวิทยากรชั้นนำจากองค์กรระดับสากล อาทิ ธนาคารกสิกรไทย, แม็คแคนอีริคสัน, มายน์แชร์, เด็นท์สึพลัส, อินสปายร์รีเสริช์, เคทีซี, ไอ.ซี.ซี อินเตอร์เนชั่นแนล, โซนี่
ประเด็นสำคัญในการเรียนรู้ ได้แก่
1. ‘ความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง’เกี่ยวกับคนเจ็นวายในทุกมิติ ทั้งไลฟสไตล์ รสนิยม นิสัยใจคอ ความใฝ่ฝัน สิ่งที่ชอบและไม่ชอบ เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายและกลยุทธ์การตลาดที่ดีที่สุดในการจับใจชาวเจ็นวายให้มาเป็นลูกค้า
2. เทคนิคการใช้สื่อดิจิตอลทุกรูปแบบเพื่อ‘การสื่อสารเชื่อมต่อ’กับชาวเจ็นวายและรักษาแบรนด์ของเราอยู่ในชีวิตประจำวันของลูกค้ากลุ่มนี้อย่างต่อเนื่องโดยสะท้อนจากตัวอย่างจริงและกรณีศึกษาที่น่าสนใจ
3. การตลาดเจาะกลุ่มชาวเจ็นวายโดย‘การสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจร่วมกัน’กับลูกค้าเจ็นวายรวมทั้งโครงการและกิจกรรมจริงในการให้บริหารอันเป็นเลิศเพื่อสร้างและรักษาความภักดีของลูกค้า
4. กลยุทธ์และกิจกรรม‘การสร้างสายสัมพันธ์’กับลูกค้าเจ็นวาย เครื่องมือวิธีการวิเคราะห์ที่ได้ผลในการเปลี่ยนความสัมพันธ์ที่ดีไปสู่ความภักดีเพิ่มขึ้นเรื่อยๆบนเส้นทางของความผูกพันที่แน่นแฟ้นยั่งยืน
5. การสร้างแบรนด์ที่แสนประทับใจสำหรับ‘แบรนด์ผลิตภัณฑ์ไฮเทค’ที่ชาวเจ็นวายโปรดปรานเป็นที่สุด ทั้งในเรื่องบุคคลิก/ตัวตนของแบรนด์ จุดยืนของแบรนด์ที่สร้างความเชื่อมโยงกับชาวเจ็นวายได้จริง ทำให้เกิดความสดใหม่อย่างต่อเนื่องและพลิกฟื้นความภักดีให้มีต่อไปกับลูกค้าเจ็นวาย
6. การสร้างฐานข้อมูลลูกค้าเจ็นวายและการวิเคราะห์เจาะลึกจนเกิดความเข้าใจอย่างลึกซึ้งที่คนอื่นๆมองไม่เห็นเพื่อวางแผนการตลาดและการขายที่เฉพาะเจาะจงจนสร้างผลสำเร็จ
7. กรณีศึกษา‘การท่องเที่ยวแบบชาวเจ็นวาย’สำหรับธุรกิจท่องเที่ยวและธุรกิจอื่นๆที่ต้องการเชื่อมโยงไลฟของสไตล์ของเจ็นวาย โดยสร้างความพึงพอใจในแบบที่ลูกค้าเจ็นวายคาดหวัง
8. การสร้าง‘ความผูกพันทางจิตใจ’ ที่ลูกค้าเจ็นวายคาดหวังมาก โดยการใช้สันทนาการและความบันเทิงแบบเจ็นวายเป็นแนวทางการตลาดและการขายที่ได้ผลที่สุด
9. ‘การพัฒนาและการออกตัวผลิตภัณฑ์’สำหรับลูกค้าเจ็นวายอย่างไร ให้ประสบความสำเร็จจากคอนเซ็ปและกลยุทธ์ที่แปลกใหม่ ตลอดจนสิ่งพึงระวังในการตอบโจทย์ผลิตภัณฑ์สำหรับชาวเจ็นวาย
สนใจข้อมูลเพิ่มเติม สามารถดาวน์โหลดโบวชัวร์และใบลงทะเบียนได้โดยติดต่อคุณมณีรัตน์ โทร. 02 275 4511, 089 692 9900 E-mail: conference@omegaworldclass.org