กรุงเทพฯ--13 ก.ค.--BrainAsset
Competency — based Interview Questions (CBI)In Practices
หลักสูตร 2 วัน
วันที่ 28-29 กรกฎาคม 2554
โรงแรมอมารี บูเลอวาร์ด สุขุมวิท ซอย 5
พบว่ากระบวนการด่านแรกในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ก็คือการสรรหาคัดเลือก (Recruitment and Selection) ซึ่งเทคนิคที่ใช้ในการคัดเลือกผู้สมัครที่องค์การหลายแห่งได้นำมาใช้ก็คือ การสัมภาษณ์งาน (Interview) และเทคนิคดังกล่าวนี้ได้เป็นประเด็นคำถามจากผู้บริหารหลายคนว่าจะทำอย่างไรในการคัดสรรผู้สมัครที่เป็นคนเก่งและคนดีมีคุณสมบัติเหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์การและลักษณะงานที่ต้องการ
คำถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์งานถือได้ว่าเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการค้นหาและเจาะลึกข้อมูลของผู้ถูกสัมภาษณ์มากที่สุด การ
ตั้งคำถามที่เหมาะสมจะช่วยทำ ให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนเพื่อนำมาพิจารณาว่าผู้สมัครท่านใดเหมาะสมกับตำแหน่งงานที่ต้องการมากที่สุด อย่างไรก็ตามปัญหาที่มักจะเจอจากผู้สัมภาษณ์ก็คือ ไม่รู้จะถามด้วยคำถามใดดีที่สุด จึงทำให้คำถามที่มักจะถามเป็นเรื่องทั่ว ๆ ไปของผู้ถูกสัมภาษณ์โดยนำคำ ถามจากใบสมัครงานมาใช้เป็นแนวทางในการสัมภาษณ์งาน
พบว่าคำถามที่จะต้องถามนั้นควรเป็นคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมในอดีตของผ้สมัครงาน โดยนำ Competency มาใช้เป็นแนวทางการกำหนดข้อคำถามไว้ล่วงหน้า ด้วยการจัดทำคู่มือการตั้งคำถาม (Competency — based Interview Questions Guidebook) ซึ่งเป็นการตั้งคำ ถามแบบนี้ผู้บริหารมักขาดความเข้าใจและไม่รู้ว่าจะถาม อย่างไรให้ได้บุคลากรที่มี Competency ตามที่องค์การต้องการ
หลักสูตรนี้เหมาะสมกับ
พนักงาน, หัวหน้างาน, และผู้จัดการที่รับผิดชอบการสัมภาษณ์งาน
วิทยากร
ดร.อาภรณ์ ภู่วิริยพันธ์
- ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ บริษัทไทยสกิลล์ พลัส จำกัด
- ที่ปรึกษาด้านวิชาการ การบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ บริษัท Progress Information Co.,Ltd. (บริษัทในเครือ Loxley)
- หนึ่งในนักพัฒนาทรัพยากรดีเด่นของประเทศ ประจำปี 2550 จากสถาบันทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
ประโยชน์ที่จะได้รับ
- เรียนรู้แนวทางการตั้งข้อคำถามในการสัมภาษณ์
- ค้นหา Competency ที่จำเป็นในการสัมภาษณ์งาน
- เข้าใจถึงแนวทางการเจาะลึกพฤติกรรมของผู้สมัครด้วยหลักการถามแบบ ST-A-R
- เรียนรู้แนวทางการจัดเก็บข้อมูลด้วยหลัก ST-A-R
- นำหลักการที่ได้รับไปถ่ายทอดให้กับผู้บริหารที่เกี่ยวข้องในการสัมภาษณ์งาน
- เชื่อมโยงการตั้งคำถามจาก Competency กับงาน HRM/HRD
รูปแบบของหลักสูตร
Workshop/Role play
- การตั้งคำถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์งาน
- การกำหนด Competency และ Behavior Indicators ที่ใช้ในการสัมภาษณ์งาน
- จัดทำ Interview Questions ที่ใช้ในการสัมภาษณ์งาน
- ฝึกปฏิบัติการสัมภาษณ์งานแบบสองต่อสองและแบบคณะกรรมการ
ระยะเวลา
จำนวน 2 วัน (9:00 น. — 16:00 น.)
สถานที่
โรงแรมอมารี บเลอวาร์ด สขมวิท 5
ค่าลงทะเบียน
Normal
ท่านละ 6,000 บาท + VAT 7% รวมเป็น 6,420 บาท
Early Bird
กรณีสมัครก่อนวันที่ 21 กรกฎาคม 2554
ท่านละ 5,800 บาท + VAT 7% รวมเป็น 6,206 บาท
เฉพาะนิติบุคคลสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ได้ราคานี้รวมเอกสาร อาหารว่างและอาหารกลางวันตลอดหลักสูตร
ใบเสร็จค่าลงทะเบียน สามารถนำไปบันทึกหักค่าใช้จ่ายทางบัญชีได้ 200%
ขั้นตอนการสำรองที่นั่ง
สำรองผ่านลูกค้าสัมพันธ์ โทรศัพท์ 0 2235 6827
กรอกแบบฟอร์ม ส่งมายัง โทรสาร 0 2235 3369
หรืออีเมล์ที่ info@brainasset.com
หรือเว็บไซต์ www.brainasset.com
08:30 — 09.00 ลงทะเบียน
หัวข้อการบรรยาย 09:00 — 16.00 น. (ระยะเวลา 2 วัน)
- ความเข้าใจถึง Competency-Based Interview Questions
- ปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสัมภาษณ์งาน
- ประเภทของข้อคำถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์งาน
- Traditional Interview
- Situational Interview
- Competency Interview หรือ ST-A-R Interview
- การเจาะลึก Competency จาก Job Description
- การกำหนด Competency และ Behavior Indicators
- Competency — based Interview หรือ ST-A-R Interview
- ความหมายและลักษณะทั่วไป
- การเชื่อมโยง Competency กับ KPIs
- เหตุผลความจำเป็นในการใช้ Competency Interview
- เทคนิคการตั้งคำถามเพื่อเจาะลึกตามหลัก ST-A-R
- การตั้งคำถามเพื่อติดตาม (Following Question) ด้วยหลักการ Probe
- ข้อดีและข้อจำกัดของ CBI ที่นำมาใช้ในองค์การ
- ขั้นตอนการสัมภาษณ์งาน
- คำถามเปิดประเด็น
- คำถามตาม Competency
- คำถามสรุปจบ
- สิ่งที่ควรทำ และไม่ควรทำในช่วงการสัมภาษณ์งาน
- เทคนิคการจดบันทึกข้อมูลของผู้ถูกสัมภาษณ์
- การเชื่อมโยง CBI กับกระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์
- การเลื่อนตำแหน่งงาน
- การหาผู้สืบทอดทายาท
- การหาคนเก่งและคนดี (Talented People)
- การจัดทำแผนพัฒนาบุคลการรายบุคคล : จุดแข็ง/จุดอ่อน
- ตัวอย่า ง Interview Guide ตาม Competency ที่กำหนดขึ้น
- ตัวอย่างแบบฟอร์มการสัมภาษณ์งานด้วยหลัก Competency
- ปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้นจากCompetency—based Interview Systems