กรุงเทพฯ--29 ก.ค.--อาซิแอม เบอร์สัน-มาร์สเตลเลอร์
เอชพีเดินหน้าสนับสนุนพันธมิตรทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เปิดตัวโปรแกรมบริการสนับสนุนทางด้านเทคโนโลยีรูปแบบใหม่สำหรับพันธมิตรทางธุรกิจ พัฒนาต่อยอดจากบริการ AlwaysOn Support เพื่อขยายโอกาสใหม่ๆ ทางด้านการขายและการให้บริการ ส่งผลให้เกิดการขับเคลื่อนธุรกิจให้มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ในการตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าได้อย่างเหมาะสมนั้น พันธมิตรทางธุรกิจจำเป็นต้องสามารถเข้าถึงเครือข่ายการให้บริการทางเทคโนโลยีได้อย่างครบถ้วน ครอบคลุมตั้งแต่การใช้งานเครื่องเดสก์ท้อป บริการไฮบริดคลาวด์ การบำรุงรักษาระดับพื้นฐาน ตลอดจนการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์
โปรแกรมบริการ HP ServiceONE คือ โปรแกรมบริการเฉพาะทางใหม่ล่าสุดที่พัฒนาต่อยอดจากโปรแกรมบริการ HP PartnerOne ที่ออกแบบขึ้นมาพิเศษเพื่อสนับสนุนพันธมิตรทางธุรกิจให้สามารถขยายพอร์ทโฟลิโอบริการเทคโนโลยี รวมทั้งบริการต่างๆ ที่เปิดให้บริการร่วมกับเอชพี นอกจากนี้ พันธมิตรทางธุรกิจยังสามารถนำมาตรการและระบบผลตอบแทนที่เอชพีได้ปรับปรุงใหม่มาใช้เพื่อขยายโอกาสในการสร้างรายได้และลดความเสี่ยงในการดำเนินงาน
คุณวราภรณ์ ปิ่นโฑละ ผู้อำนวยการ หน่วยธุรกิจ เทคโนโลยี เซอร์วิส บริษัท ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “การตอบโจทย์ทุกความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบศูนย์ข้อมูล หรือการสนับสนุนการทำงานต่างๆ ที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน จะช่วยให้พันธมิตรทางธุรกิจสามารถเพิ่มผลประกอบการของบริษัทได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ เอชพีจึงออกแบบโปรแกรมบริการใหม่ HP ServiceONE เพื่อช่วยเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจให้กับพันธมิตรทางธุรกิจของเรา ช่วยให้พันธมิตรทางธุรกิจส่งมอบบริการที่มีคุณค่าสูง ทั้งยังได้รับประโยชน์จากทรัพยากรของเอชพีทั้งทางด้านหน่วยงานขาย เทคนิค และการตลาดได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ”
โปรแกรมบริการ HP ServiceONE มอบประโยชน์แด่พันธมิตรทางธุรกิจดังต่อไปนี้
- ตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง และมีความสามารถในการขยายตลาดได้มากขึ้น
โดยนำเสนอบริการทางด้านเทคโนโลยีที่ครบวงจร ได้แก่ บริการระดับมืออาชีพ การให้บริการเป็นรายปี และบริการ HP Care Pack Services
- เพิ่มกำไรและลดความเสี่ยง โดยใช้เทคโนโลยีสนับสนุนแบบอัตโนมัติของเอชพี อาทิ บริการ HP Insight Remote Support
- เพิ่มยอดขายโดยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมงานของเอชพี เพื่อสร้างโอกาสในการขายร่วมกัน ได้แก่ การปิดการขายการให้บริการด้านการตลาด และการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค
โดยเป้าหมายของเอชพี คือ เป็นผู้สนับสนุนทีมงานของพันธมิตรทางธุรกิจในการให้รู้ความชำนาญด้านเทคโนโลยีต่างๆ ที่ตรงตามความต้องการ
- เพิ่มโอกาสในการสร้างผลกำไร ด้วยการขายบริการต่างๆ ของเอชพีที่จะช่วยสร้างผลกำไรที่สูงขึ้นให้แก่พันธมิตรทางธุรกิจ
- เพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า โดยนำเสนอบริการสนับสนุนควบคู่ไปกับโซลูชั่นระบบโครงสร้างพื้นฐาน เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่น่าเชื่อถือและเปี่ยมประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องให้แก่ลูกค้า
กำหนดรูปแบบการทำงานที่สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับพันธมิตรทางธุรกิจ
เอชพีเสริมความแข็งแกร่งให้แก่กลุ่มธุรกิจบริการ โดยปรับระบบจัดทำสัญญาและการสร้างผลตอบแทนสำหรับพันธมิตรทางธุรกิจให้ง่ายขึ้น พร้อมทั้งแนะนำ 2 บริการใหม่สำหรับพันธมิตรทางธุรกิจ ได้แก่ บริการ ServiceONE Specialist และบริการ ServiceONE Expert เพื่อสนับสนุนพันธมิตรทางธุรกิจให้สามารถพัฒนาธุรกิจบริการของตนให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยใช้เครื่องมือบริหารจัดการ การให้ส่วนลดพิเศษ เป็นต้น
มร. คริส ฟอร์ด ผู้จัดการฝ่ายขาย บริษัท ฟรอนท์ไลน์ ซิสเต็มส์ ออสเตรเลีย กล่าวว่า “โปรแกรมบริการ ServiceONE ที่ได้รับการพัฒนาใหม่ล่าสุดของเอชพี ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากคู่ค้าของเรา เพราะสามารถสร้างความคุ้มค่าในการลงทุนและให้ผลตอบแทนทางธุรกิจได้อย่างชัดเจน และยังสร้างความแตกต่างและโดดเด่นเหนือกว่าคู่แข่งในตลาดได้อย่างดีเยี่ยม”
นายนพดล ปัญญาธิปัตย์ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท ซีดีจี ไมโครซีสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “โปรแกรมบริการ ServiceONE จะทำให้เราสามารถทำงานร่วมกับเอชพีได้ง่ายยิ่งขึ้น เพราะมีโครงสร้างการทำงานแบบรวมเป็นหนึ่งเดียวที่แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่นๆ”
บริการต่างๆ ของเอชพีช่วยสนับสนุนภาคธุรกิจและภาครัฐในการก้าวเข้าสู่
การเป็นองค์กรแบบ Instant-On Enterprise ทั้งนี้ ในโลกที่มีการเชื่อมโยงกันอย่างต่อเนื่อง แนวคิดแบบ Instant-On Enterprise คือ การนำเทคโนโลยีมาใช้ในทุกกิจกรรมเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า พนักงาน พันธมิตร และประชาชนได้อย่างตรงจุดและโดยทันที
โปรแกรมบริการ HP ServiceONE คาดว่าจะเริ่มเปิดให้บริการทั่วโลกภายในเดือนพฤศจิกายน ศกนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมสามารถเข้าไปดูได้ที่ www.hp.com/partners/apj/ServiceONE
เอชพีมีกำหนดการจัดงาน HP DISCOVER เพื่อแนะนำเทคนิคการเตรียม
ความพร้อมเพื่อก้าวขึ้นสู่การเป็นองค์กรแบบ Instant-On Enterprise ในวันที่ 29 พฤศจิกายน — 1 ธันวาคม 2554 ณ กรุงเวียนนา ประเทศออสเตรีย