กรุงเทพฯ--23 ม.ค.--ม.เกษตรศาสตร์ สัมมนาวิชาการ "การพัฒนา SME ไทยยั่งยืนในเศรษฐกิจ ฐานความรู้: การจัดการลูกค้าสัมพันธ์และทุนปัญญา" The sustainable development of Thai SEMs in the Knowledge Economy: Customer Relationship Management (CRM) & intelligent Capital (IC) Approachความเป็นมา ปัจจุบันเทคโนโลยีสารสนเทศได้มีบทบาทสำคัญในด้านการจัดการภายในองค์กร แต่การนำ IT ไปใช้ ไม่สามารถประกันถึงความสำเร็จด้านการจัดการขององค์กร ปัจจุบันวิสาหกิจจำนวนมากในประเทศยุโรป ได้ประยุกต์กรอบกระบวนทัศน์ใหม่ด้านการจัดการในองค์กร ซึ่งได้แก่ การจัดการความรู้ (Knowledge management หรือ KM) ในระบบเศรษฐกิจฐานความรู้วิสาหกิจจำนวนมาก ได้มีการนำการจัดการความรู้ (KM) มาใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้และการพัฒนาความรู้ของพนักงานในกระบวนการทำงานและการพัฒนา ผลิตภัณฑ์จะถูกสะสมและเก็บไว้ในฐานความรู้ ซึ่งความรู้เหล่านี้สามารถค้นคืน และนำกลับมาใช้เพื่อปรับปรุงการผลิตสินค้าและบริการ ในองค์กร พนักงานสามารถประยุกต์ใช้ความรู้ในการทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อปรับปรุงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และผลิตภัณฑ์ซึ่งจะมีผลต่อการเพิ่มขึ้นของทรัพย์สินทางปัญญาและทุนทางปัญญา (Intellectual Capital) เพื่อเป็นการเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนทัศน์ใหม่ด้านการจัดการความรู้ให้กับวิสาหกิจขนาดกลาง และ ขนาดย่อม (SMEs) ของไทย ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ คณะวิทยาศาสตร์ ร่วมกับโปรแกรมความร่วมมือระหว่างประชาคมยุโรปและเอเชีย (ASIA IT&C Project) จึงร่วมกัน จัดสัมมนาขึ้นเพื่อเป็นการพัฒนา SME ไทยอย่างยั่งยืนในเศรษฐกิจฐานความรู้วัตถุประสงค์ 1. เผยแพร่ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้ทุนทางปัญญาและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ให้กับ SMEs. 2. สร้างโอกาสให้กับ SMEs ของไทย ให้สามารถติดต่อสื่อสาร และสร้างเครือข่ายระหว่างกัน 3. สร้างโอกาสให้กับนักวิชาการ และผู้ประกอบการสามารถแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในเรื่องเกี่ยวกับ CRM, KM และ IC ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ 1. SMEs สามารถนำความรู้เรื่องการจัดการความรู้ และ CRM ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจ 2. SMEs จะเริ่มตระหนักถึงประเด็นที่เกี่ยวกับทุนทางปัญญา และสามารถปรับปรุงเพื่อให้ทุนทางปัญญาขององค์กรเพิ่มสูงขึ้น 3. สร้างเครือข่ายความร่วมมือระหว่าง SMEs และนักวิชาการที่สนใจในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับ CRM, KM และ IC.กำหนดการสัมมนา วันพฤหัสบดีที่ 12 กุมภาพันธ์ 254708.30-09.00 ลงทะเบียน 09.00-09.15 พิธีเปิด โดย ผู้แทนจาก EU 09.15-10.15 การจัดการความรู้สำหรับ SME โดย รศ.ยืน ภู่วรวรรณ รองอธิการบดีฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ 10.15-10.30 อาหารว่าง 10.30-11.00 Intellectual Capital Measurement model โดย Prof. Dr. Vincente Montequi, University of Oviedo ประเทศสเปน * 11.00-11.30 CRM for SME โดย Dr. Dorotea Slimani, สถาบัน STFI ประเทศสวีเดน * 11.30-12.00 CRM & IC for Thai SMEs โดย รศ.ดร.อนงค์นาฏ ศรีวิหค มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ และ ผศ.ดร.อรุณี อินทรไพโรจน์ สถาบันเทคโนโลยีราชมงคล 12.00-13.00 อาหารกลางวัน และ การสาธิต IC model 13.00-14.30 CRM implementation for SMEs โดย ผศ.ชื่นจิตต์ แจ้งเจนกิจ ม.เกษตรศาสตร์ 14.30-14.45 อาหารว่าง 14.45-16.00 CRM implementation for SMEs (ต่อ) 16.00 พิธีปิด * บรรยายภาษาอังกฤษสถานที่จัดสัมมนา ห้องประชุมกำพลอดุลวิทย์ อาคารสารนิเทศ 50 ปี ชั้น 2 มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ บางเขน ค่าลงทะเบียน คนละ 200 บาท (รวมค่าเอกสาร อาหารว่าง และอาหารกลางวัน) รับจำนวนจำกัด เพียง 100 คนเท่านั้นสถานที่ติดต่อ ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ที่อยู่ : 50 ถ.พหลโยธิน แขวงลาดยาว เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10903 โทรศัพท์ : 0-2942-8026-7 ต่อ 104 โทรสาร : 0-2942-8489 หรือ 0-2942-8026-7 ต่อ 500 Web Site : http://www.ku.ac.th/km4sme และ http://km4sme.sci.ku.ac.th e-mail : [email protected]ผู้จัด โปรแกรมความร่วมมือระหว่างประชาคมยุโรปและเอเชีย (Asia IT&C Project) และ ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์วิธีการสมัคร 1. ดาวน์โหลดใบสมัคร ได้ที่ www.ku.ac.th/km4sme/register.doc แล้วส่ง FAX. มาที่ คุณสุดารัตน์ รัตนพันธุ์ 0-2562-0950 หรือ 0-2562-0951-7 ต่อ 2507 หรือ ส่งเมล์มาที่ [email protected] หรือ 2. ลงทะเบียนผ่านเว็บ ได้ที่นี่ www.ku.ac.th/km4sme/register.html--จบ---นห-