จากการแจ้งเตือนวันเกิดบน LINE ที่สะกิดความทรงจำดี ๆ สู่โมเมนต์สำคัญของผู้รับ ผ่านแคมเปญ "ถึงวันเกิด เปิด LINE GIFT" พร้อมเปิดมุมมองงานวิจัยที่เผยว่า การอวยพรวันเกิดจากคนที่ไม่ได้ใกล้ชิดกัน อาจสร้างความประทับใจได้มากกว่าที่คิด
ท่ามกลางการแจ้งเตือน (Notification) มากมายที่ปรากฏบนหน้าจอโทรศัพท์ในแต่ละวัน เคยไหมที่เห็นการแจ้งเตือนวันเกิดของเพื่อนเก่า รุ่นพี่ หรือเพื่อนร่วมงานที่ไม่ได้พูดคุยกันนาน แล้วนึกอยากทักทาย แต่ก็ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หรือสุดท้ายก็ปล่อยให้วันนั้นผ่านไป ทั้งที่การแสดงความใส่ใจเล็ก ๆ น้อย ๆ อาจมีความหมายต่อผู้รับมากกว่าที่คิด
LINE GIFT บริการส่งของขวัญดิจิทัลผ่านแอปพลิเคชัน LINE จึงชวนมองความสัมพันธ์ที่อาจไม่ได้อยู่ในวงสนิทที่สุด แต่ยังมีความหมายกับเรา ผ่านนิยามสร้างสรรค์ "SOFT CIRCLE" หรือ "วงเขียวอ่อน" พร้อมเปิดตัวแคมเปญ "ถึงวันเกิด เปิด LINE GIFT" ชวนเปลี่ยนการแจ้งเตือนวันเกิดให้กลายเป็นโอกาสส่งความรู้สึกดี ๆ ให้คนรอบตัวอีกครั้ง
รู้จัก "SOFT CIRCLE" ความสัมพันธ์วงเขียวอ่อนที่ความทรงจำดี ๆ ไม่เคยจางหาย
ในชีวิตของเรายังมีคนอีกหลายคนที่เคยผ่านช่วงเวลาดี ๆ ร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนเก่าที่เคยแชร์วีรกรรมในห้องเรียน รุ่นพี่ที่เคยให้คำแนะนำ หรือเพื่อนร่วมงานที่เคยช่วยเหลือกันในวันที่งานหนัก LINE GIFT จึงหยิบความสัมพันธ์เหล่านี้มาเล่าผ่านนิยาม "SOFT CIRCLE" กลุ่มคนที่อาจไม่ได้อยู่ในวงสนิทที่สุดหรือพูดคุยกันทุกวัน แต่ยังมีความทรงจำและความรู้สึกดี ๆ ให้กันอยู่เสมอและการแจ้งเตือนวันเกิด บน LINE ก็อาจเป็นจุดเริ่มต้นเล็ก ๆ ที่สะกิดให้เรานึกถึงคนเหล่านี้อีกครั้ง
สอดคล้องกับงานวิจัยเรื่อง The Surprise of Reaching Out: Appreciated More Than We Think โดย Peggy J. Liu และคณะ ซึ่งตีพิมพ์ในวารสาร Journal of Personality and Social Psychology ที่ศึกษาการรับรู้และความรู้สึกของผู้คนเมื่อมีใครบางคนติดต่อมาหา ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความทักทายหรือของขวัญเล็ก ๆ ผลการศึกษาพบว่า ผู้ที่เป็นฝ่ายเริ่มติดต่อมักประเมินต่ำกว่าความเป็นจริงว่าผู้รับจะรู้สึกยินดีเพียงใด โดยความแตกต่างระหว่างความคาดหวังของผู้ส่งกับความรู้สึกของผู้รับยิ่งเด่นชัดในความสัมพันธ์ที่ไม่ได้ใกล้ชิดกันมากนัก ส่วนหนึ่งเป็นเพราะผู้รับรู้สึกประหลาดใจที่อีกฝ่ายยังนึกถึงตนเอง
ข้อค้นพบนี้สะท้อนว่า บางครั้งการทักทายหรือแสดงความใส่ใจเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็อาจมีความหมายมากกว่าที่คิด และ "วันเกิด" ก็เป็นอีกหนึ่งโอกาสที่จะทำให้เราได้นึกถึงและกลับมาเชื่อมโยงความสัมพันธ์เหล่านี้อีกครั้ง
LINE GIFT เผย "วันเกิด" โอกาสอันดับหนึ่งของการส่งของขวัญ
ข้อมูลการใช้งาน LINE GIFT สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของ "วันเกิด" โดยพบว่า 53% ของการส่งของขวัญทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเป็นการส่งในโอกาสวันเกิด ซึ่งครองอันดับหนึ่งเหนือโอกาสอื่น ๆ สะท้อนว่าผู้ใช้งานเลือกใช้การส่งของขวัญทางออนไลน์เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการแสดงความใส่ใจในวันสำคัญ
เมื่อเจาะลึกพฤติกรรมการส่งของขวัญวันเกิด ข้อมูลล่าสุดพบว่า การส่งของขวัญในโอกาสวันเกิดเติบโตขึ้นกว่า 3.6 เท่า เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยกลุ่มผู้ใช้งานที่ส่งของขวัญวันเกิดมากที่สุดคือกลุ่มอายุ 25-34 ปี คิดเป็น 50% ของผู้ส่งของขวัญในโอกาสดังกล่าว และยังพบว่า ช่วงเวลา 09:00-12:00 น. เป็นช่วงที่มีการส่งของขวัญวันเกิดมากที่สุด
ด้านการเลือกของขวัญ พบว่าหมวดสินค้ายอดนิยมสำหรับวันเกิด 3 อันดับแรก ได้แก่ เครื่องดื่ม, ของหวาน และ คูปองแทนเงินสดจากร้านค้า ตามลำดับ ขณะที่มูลค่าการส่งของขวัญวันเกิดเฉลี่ยอยู่ที่ 150-200 บาทต่อรายการ ซึ่งช่วยสะท้อนรูปแบบการให้ของขวัญที่สามารถเลือกให้เหมาะกับความชื่นชอบของผู้รับและงบประมาณของผู้ส่งได้โดยไม่จำเป็นต้องเป็นของขวัญชิ้นใหญ่หรือมีราคาสูง
LINE GIFT อยากให้การแสดงความใส่ใจเป็นเรื่องง่าย สำหรับทุกความสัมพันธ์
จิรัฏฐ์ วรรธนกรินธ์ หัวหน้าธุรกิจ LINE GIFT กล่าวว่า "เราเชื่อว่าความสัมพันธ์ที่มีความหมายไม่ได้จำกัดอยู่แค่คนที่เราใกล้ชิดหรือพูดคุยกันทุกวันหรือที่เราเรียกกันว่า 'ความสัมพันธ์แบบวงเขียว' เท่านั้น ในชีวิตของทุกคนยังมี 'ความสัมพันธ์แบบวงเขียวอ่อน' กลุ่มคนรอบตัวที่แม้จะไม่ได้ติดต่อกันบ่อย แต่ก็ยังมีความรู้สึกดี ๆ ให้กันอยู่เสมอ บางครั้งเราอาจคิดว่าการส่งข้อความทักทายหรือของขวัญเล็ก ๆ ไม่ได้เป็นเรื่องสำคัญมากนัก แต่สำหรับคนที่ได้รับ การรับรู้ว่ายังมีใครบางคนนึกถึงก็อาจมีความหมายมากกว่าที่เราคิด
วันเกิดจึงเป็นโอกาสที่ดีในการแสดงความใส่ใจและเชื่อมโยงความสัมพันธ์เหล่านี้อีกครั้ง จากข้อมูลการใช้งาน LINE GIFT เราเห็นว่าวันเกิดเป็นโอกาสหลักที่ผู้คนเลือกส่งของขวัญให้กัน เราจึงอยากทำให้การส่งความรู้สึกดี ๆ ในวันเกิดเป็นเรื่องง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการส่งให้คนสนิทหรือคนที่ไม่ได้พบเจอกันมานาน ผ่านบริการที่ช่วยลดข้อจำกัดทั้งเรื่องเวลา ระยะทาง และความยุ่งยากในการส่งของขวัญ เพราะเราเชื่อว่าความใส่ใจไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก และของขวัญเล็ก ๆ เพียงชิ้นเดียวก็อาจสร้างรอยยิ้มให้ใครบางคนได้"
เปลี่ยนการแจ้งเตือนวันเกิด ให้เป็นโอกาสส่งความใส่ใจถึงกัน ผ่าน "ถึงวันเกิด เปิด LINE GIFT"
LINE GIFT ได้ต่อยอดอินไซต์ความสัมพันธ์สู่แคมเปญ "ถึงวันเกิด เปิด LINE GIFT" ชวนผู้ใช้งานส่งของขวัญแทนความใส่ใจให้คนรอบตัวได้ง่ายขึ้นแม้ไม่ได้คุยกันบ่อยเหมือนเดิม ผ่าน "วันเกิด" โอกาสสำคัญให้ทุกคนส่งความรู้สึกดี ๆ ถึงกัน ด้วยฟีเจอร์ที่ช่วยให้การเลือกและส่งของขวัญสะดวกยิ่งขึ้น ได้แก่
- Birthday Notification: การแจ้งเตือนวันเกิดที่ช่วยให้ผู้ใช้งานนึกถึงวันสำคัญของคนรอบตัว และเป็นจุดเริ่มต้นของการส่งความรู้สึกดี ๆ ผ่าน LINE GIFT
- Gifting Options: ตัวเลือกของขวัญหลากหลายหมวดหมู่และระดับราคา ทั้งอาหาร เครื่องดื่ม ขนม ความงาม และไลฟ์สไตล์ ช่วยให้เลือกของขวัญได้เหมาะกับงบประมาณและความชื่นชอบของผู้รับ
- Wishlist: ฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานบันทึกรายการของขวัญที่ตนเองสนใจ พร้อมตัวเลือกการตั้งค่าการมองเห็น เพื่อช่วยให้ผู้ส่งเลือกของขวัญได้ตรงใจผู้รับมากยิ่งขึ้น
- Scheduled Send: ฟีเจอร์ตั้งเวลาส่งของขวัญล่วงหน้าได้สูงสุด 7 วัน ช่วยให้ผู้ใช้งานวางแผนส่งของขวัญให้ตรงกับวันและเวลาที่ต้องการได้อย่างสะดวก
แคมเปญ "ถึงวันเกิด เปิด LINE GIFT" ถ่ายทอดเรื่องราวความสัมพันธ์ใกล้ตัวผ่านวิดีโอและคอนเทนต์ออนไลน์ ที่จะชวนทุกคนเปลี่ยนการแจ้งเตือนวันเกิด ให้เป็นโอกาสส่งความใส่ใจถึงคนสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นคนสนิทหรือคนที่ไม่ได้พูดคุยกันมานาน
ถึงวันเกิด เปิด LINE GIFT ไม่พลาดโมเมนต์ของคนสำคัญ ส่งทันทุกวันเกิด แค่เลือกส่งของขวัญแทนความรู้สึกดี ๆ ได้ง่าย ๆ ผ่านแอปพลิเคชัน LINE
ข้อมูลอ้างอิงงานวิจัย
- Liu, P. J., Rim, S., Min, L., & Min, K. E. (2023). The Surprise of Reaching Out: Appreciated More Than We Think. Journal of Personality and Social Psychology, 124(4), 754- เผยแพร่ออนไลน์ครั้งแรกปี 2022. https://doi.org/10.1037/pspi0000402
หมายเหตุ: งานวิจัยชิ้นนี้เป็นงานศึกษาพฤติกรรมทางสังคมทั่วไป ไม่ใช่ผลสำรวจผู้ใช้งาน LINE GIFT หรือพฤติกรรมการให้ของขวัญวันเกิดของคนไทยโดยเฉพาะ