กรุงเทพฯ--8 ก.พ.--โฟว์ดี คอมมิวนิเคชั่น
- พร้อมจัดคอร์นเนอร์แนะนำสินค้าในเครือแบบครบครัน -
บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) รับกระแสยอดขายภาคใต้พุ่ง ด้วยการเปิด สำนักงานสาขาแห่งที่ 5 ที่ เทศบาลนครหาดใหญ่ จ.สงขลา ด้วยงบลงทุนกว่า 3 ล้านบาท เพื่อหวังขยายช่องทางด้านบริการ เพื่อความสะดวกสบายยิ่งขึ้นของลูกค้าและคู่ค้า รวมทั้งใช้เป็นศูนย์ฝึกอบรมเพื่อพัฒนางานด้านบริหาร ทั้งยังมีมุมพิเศษเพื่อจัด เวิร์คชอปของจักรเย็บผ้า และ พี- ทัช ให้ลูกค้าได้ทดลองใช้จริง
นายวรศักดิ์ ประดิษฐ์กุล ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยล่าสุดว่า บราเดอร์ ได้จัดตั้งสำนักงานสาขาแห่งที่ 5 ขึ้นที่ เทศบาลนครหาดใหญ่ จ.สงขลา โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ เพื่อเพิ่มช่องทางและขยายประสิทธิภาพ การบริการให้ครอบคลุมพื้นที่ภาคใต้ เตรียมรองรับการขยายธุรกิจของบราเดอร์ในภาคใต้ พร้อมเสริมสร้างความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ บราเดอร์ และใช้เป็นศูนย์กลางในการให้ความรู้ และฝึกอบรมแก่ลูกค้าและคู่ค้า ซึ่งที่ผ่านมา ยอดจำหน่ายของ บราเดอร์ ในภาคใต้คิดเป็นร้อยละ 7 ของยอดขายรวม และมีแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น บราเดอร์ จึงเล็งเห็นว่า ควรจะตั้งศูนย์กลางในการดำเนินงานขึ้นเพื่อรองรับการขยายตัวดังกล่าว ซึ่งหากเป็นไป ตามคาดจะสามารถสร้างยอดขายได้เพิ่มขึ้นประมาณ 20 % และที่สำคัญจะทำให้ บราเดอร์ สามารถสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า 100% เต็มได้ทั่วประเทศภายใน 2 ปี
“ในปีที่ผ่านมา บราเดอร์ ได้ร่วมกับ 4 ศูนย์บริการ "เอสวีโอเอ-ซอฟเวิลด์-แวลลูซิสเตมส์ และ ไซเบอร์ แคร์" พัฒนาศักยภาพด้านบริการให้มีมาตรฐานเดียวกัน ด้วยการสร้าง "คู่มือบริการสู่ความเป็นเลิศ" เพื่อใช้ "Brother Service Excellence" เป็นแนวทางแก่ศูนย์บริการ ให้นำไปใช้เป็นบรรทัดฐานในการให้บริการแก่ลูกค้า ซึ่งดำเนินไปได้ด้วยดี ณ ปัจจุบัน บราเดอร์ มีศูนย์บริการมาตรฐานกว่า 147 แห่งทั่วประเทศ และการเปิดสำนักงานสาขาที่หาดใหญ่ ก็จะเป็นการเตรียมพร้อมในการพัฒนาศักยภาพงานบริการ ในพื้นที่ภาคใต้อย่างเต็มที่ เพื่อตอบรับกับแผนที่จะสร้างความพึงพอใจ 100% แก่ลูกค้า บราเดอร์ ภายใน 2 ปี ” นายวรศักดิ์ ประดิษฐ์กุล กล่าว
ณ ปัจจุบัน บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) มีสำนักงานสาขารวม 5 แห่งทั่วประเทศ ประกอบด้วย 1. สำนักงานใหญ่ กรุงเทพฯ 2. สำนักงานสาขาภาคเหนือ จ.เชียงใหม่ 3. สำนักงานสาขาภาคตะวันออก จ.ระยอง 4.สำนักงานสาขาภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จ.ขอนแก่น และ 5. สำนักงานสาขาภาคใต้ จ.สงขลา “สำนักงานสาขาภาคใต้ที่หาดใหญ่นี้ เราได้ปรับพื้นที่ภายในเพื่อเพิ่มมุมเวิร์คชอปสินค้าอื่นๆ ของบราเดอร์ อาทิ จักรเย็บผ้า และ พี- ทัช เพื่อให้ลูกค้าได้ทดลองใช้และเกิดความใกล้ชิดระหว่างแบรนด์และลูกค้า ซึ่งเชื่อว่าน่าจะ เป็นผลดีในการสร้างความสัมพันธ์นอกเหนือจากความไว้วางใจในคุณภาพของสินค้า” นายวรศักดิ์ ประดิษฐ์กุล กล่าวสรุป