กรุงเทพฯ--4 ธ.ค.--จิ๊กซอว์ คอมมิวนิเคชั่น
เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเซีย แปซิฟิก รายงาน:
คุณภาพรถใหม่ในประเทศไทยดีขึ้นถึง 28%
และจำนวนปัญหาที่พบลดลงอย่างเห็นได้ชัดในปี 2556
รุ่นรถภายใต้แบรนด์โตโยต้าครองอันดับสูงสุดถึง 4 รุ่น; ฮอนด้าคว้าไป 3 รุ่น
ผลการศึกษาวิจัยคุณภาพรถใหม่ในประเทศไทย ประจำปี 2556 โดย เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก (J.D. Power Asia Pacific 2013 Thailand Initial Quality StudySM (IQS)) เปิดเผยในวันนี้ว่า คุณภาพรถใหม่ในประเทศไทย ปี 2556 ดีขึ้นถึง 28% เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่แล้ว
ข้อมูลสำคัญที่ได้จากผลสำรวจ
- ค่าเฉลี่ยคุณภาพรถใหม่โดยรวมอยู่ที่ 84 ปัญหาต่อรถยนต์ 100 คัน (PP100) ในปี 2556 เมื่อเทียบกับ 116 ปัญหา ต่อรถยนต์ 100 คัน ในปี 2555
- 44% ของเจ้าของรถใหม่รายงานว่า ไม่พบปัญหาหรือความผิดปกติใดๆ ในช่วง 2 ถึง 6 เดือนแรกของการใช้งาน ซึ่งดีขึ้นจากในปี 2555 ซึ่งมีสัดส่วนอยู่ที่ 29%
- เจ้าของรถขนาดกลางระดับพรีเมี่ยม (Premium midsize car) เป็นกลุ่มที่พบปัญหาหรือความผิดปกติของรถน้อยที่สุด (55 ปัญหาต่อรถยนต์ 100 คัน) ในขณะที่เจ้าของรถขนาดเล็ก (Compact car) เป็นกลุ่มที่พบปัญหาหรือความผิดปกติของรถมากที่สุด (108 ปัญหาต่อรถยนต์ 100 คัน)
- เสียงลมภายนอกดังเข้าห้องโดยสารมากเกินไปยังคงเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุด พบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นถึง 1 ใน 8 ของเจ้าของรถใหม่
- แม้ว่าจำนวนปัญหาหรือความผิดปกติของรถที่พบโดยเฉลี่ยลดลง ปัญหาเบรกมีเสียงดัง, ปัญหาจากเครื่องยนต์รอบเดินเบา และแผงหน้าปัด/ คอนโซลมีเสียงรบกวน/กอกแกก กลับเพิ่มขึ้นในปี 2556 เมื่อเทียบกับปี 2555
- ปัญหารถกินน้ำมันมากเกินไปเป็นหนึ่งในห้าปัญหาที่พบมากที่สุด ซึ่งผลจากการศึกษาพบว่า น้อยกว่า 1 ใน 3 ของเจ้าของรถได้รับการแจ้งถึงประสิทธิภาพการประหยัดน้ำมันขณะซื้อรถ
?ผลจากความพยายามและการลงทุน เพื่อปรับปรุงคุณภาพการผลิตรถในประเทศไทยเริ่มสะท้อนให้เห็นชัดเจนมากขึ้น เจ้าของรถที่พบปัญหาหรือความผิดปกติของรถในช่วง 2-3 เดือนแรกของการใช้งานมีจำนวนลดลง? โลอิค เปอ็อง ผู้จัดการอาวุโสของ เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก กล่าว ?อย่างไรก็ตาม ความคาดหวังของเจ้าของรถก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย โดยเจ้าของรถให้ความสำคัญกับคุณภาพและความสะดวกสบายของอุปกรณ์ที่ใช้ภายในห้องโดยสารมากขึ้น ได้แก่ ระบบแอร์, คุณภาพของวัสดุที่ใช้ภายในห้องโดยสาร และเครื่องเสียง/ ความบันเทิง/ ระบบนำทาง?
ผลการจัดอันดับคุณภาพรถใหม่
จากรถทั้งหมด 78 รุ่นในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ โตโยต้าได้รับการจัดอันดับสูงสุดถึง 4 รุ่น (แคมรี่ ไฮบริด, ไฮลักซ์ วีโก้ แชมป์ พรีรัน-เนอร์ ดี-แค๊ป, ไฮลักซ์ วีโก้ แชมป์ เอส แค๊ป และไฮลักซ์ วีโก้ แชมป์ สมาร์ทแค๊ป)
ฮอนด้าได้รับการจัดอันดับสูงสุด 3 รุ่น (บริโอ, ซิตี้ และซีอาร์-วี) ขณะที่มาสด้า (มาสด้า3) คว้าไปหนึ่งรุ่นเช่นกัน
การศึกษาวิจัยคุณภาพรถใหม่ในประเทศไทย ประจำปี 2556 ได้จากการประเมินคำตอบของเจ้าของรถใหม่จำนวน 5,015 รายที่ซื้อรถในช่วงเดือนตุลาคม 2555 ถึงเดือนมิถุนายน 2556 ซึ่งเป็นเจ้าของรถยนต์นั่งส่วนบุคคล, รถกระบะ และรถยนต์อเนกประสงค์จำนวนทั้งสิ้น 78 รุ่น จากทั้งหมด 13 ยี่ห้อ ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลภาคสนามในช่วงเดือนเมษายนถึงเดือนกันยายน 2556
เกี่ยวกับ เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก (J.D. Power Asia Pacific)
เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก มีสำนักงานอยู่ที่โตเกียว, สิงคโปร์, ปักกิ่ง, เซี่ยงไฮ้ และกรุงเทพฯ เป็นผู้ให้บริการศึกษาวิจัยความพึงพอใจของลูกค้าและให้บริการการให้คำปรึกษาด้านการวิเคราะห์ผลการดำเนินงานสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์, เทคโนโลยีสารสนเทศ และสถาบันการเงิน จากทั้งห้าสำนักงานในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก ได้สร้างความเข้าใจเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าต่อทั้งผู้บริโภคและภาคธุรกิจในประเทศออสเตรเลีย, จีน, อินเดีย, อินโดนีเซีย, ญี่ปุ่น, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, ไต้หวัน, ไทย และเวียดนาม ข้อมูลเกี่ยวกับ เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก และผลิตภัณฑ์ต่างๆ สามารถค้นหาข้อมูลได้ที่เว็บไซต์ JDPower.com สำหรับสื่อมวลชนสามารถติดต่อได้ทางอีเมล์: xingti.liu@jdpower.com.sg
เกี่ยวกับ เจ.ดี. พาวเวอร์ (J.D. Power) และหลักเกณฑ์การโฆษณา/การส่งเสริมการขายต่างๆ สามารถค้นหาข้อมูลได้ที่เว็บไซต์ http://www.jdpower.com/about/index.htm
เกี่ยวกับ แมคกรอ-ฮิล ไฟแนนเชียล (McGraw Hill Financial) สามารถค้นหาข้อมูลได้ที่เว็บไซต์ www.mhfi.com