กรุงเทพฯ--20 ก.ค.--กู๊ด เน็ตเวิร์ค
รอยัล คลิฟ พัทยา ร่วมหนุนมาตรฐานดาวโรงแรม ผ่านเกณฑ์ระดับ 5 ดาว ฉลุย นำใบการรันตีมาตรฐานดาวใช้เป็นตัวชูโรง กลยุทธ์โปรโมทดึงตลาด เผยเล็งเห็นคุณค่าเพิ่มหลังผ่านเกณฑ์จากองค์กรน่าเชื่อถือมีมาตรฐานสากล เสริมภาพพจน์โรงแรมในสายตาต่างประเทศได้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม จูงใจโรงแรมอื่นอยากเข้าร่วมโครงการ ย้ำสิ่งสำคัญคือ รักษาคุณค่าและบริการมาตรฐานระดับดาว
นาง พงา วรรธนะกุล กรรมการผู้จัดการ โรงแรมรอยัลคลิฟ บีช รีสอร์ท พัทยา เปิดเผยถึงนโยบายการสร้างมาตรฐานดาวโรงแรมในประเทศไทยของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ว่า ขณะนี้โรงแรมได้ผ่านการรับรองมาตรฐานดาวเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาวเรียบร้อยแล้ว ภายหลังจากที่โรงแรมมีนโยบายเข้าร่วมสนับสนุนโครงการดังกล่าวพร้อมส่งรายละเอียดให้คณะกรรมการตรวจพิจารณามาตรฐานดาวเมื่อปลายปี 2547
“ทางโรงแรมเห็นด้วยกับการจัดระเบียบมาตรฐานดาวโรงแรมในไทยมาตั้งแต่ต้น โดยการให้มีองค์กรที่น่าเชื่อถือได้และเป็นมาตรฐานสากล มาดูแลเป็นมาตรฐานคุณภาพทั่วทั้งประเทศ แทนที่แต่ละคนจะเป็นผู้กำหนดมาตรฐานดาวของโรงแรมกันเองที่แตกต่างกันไป”นางพงา กล่าว
ในทางการตลาด นางพะงา กล่าวว่า แผนการตลาดที่จัดทำอยู่ในขณะนี้ ทั้งด้านการโฆษณาและสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ นั้น ทางโรงแรมจะนำเรื่องการรับรองมาตรฐานระดับ 5 ดาวที่โรงแรมได้รับนี้ ไปทำการประชาสัมพันธ์เพื่อโปรโมทโรงแรมด้วย ไม่ว่าจะเป็นทั้งตลาดในประเทศและต่างประเทศ ที่มีเครือข่ายและสำนักงานขายในประเทศต่างๆ ทั่วโลก เพราะได้ภาพพจน์ที่ดี ทั้งๆ ที่โรงแรมมีการบริการอยู่ในระดับมาตรฐาน 5 ดาวตั้งแต่เริ่มแรกอยู่แล้ว แต่สิ่งสำคัญคือ การรักษาความน่าเชื่อถือในระดับมาตรฐานดาวที่ได้รับมา
“ดังนั้น หากโรงแรมมีการรับรองมาตรฐานดาวก็จะเป็นที่น่าเชื่อถือมากขึ้น และได้แรงสนับสนุนที่ดีจากเอเย่นทัวร์และวงการท่องเที่ยวทั่วไป ทั้งยังเป็นการสร้างโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ และสร้างการยอมรับ ความน่าเชื่อถือในการบริการแก่นักท่องเที่ยว มาใช้บริการยังโรงแรมของตัวเอง และยังกระตุ้นให้โรงแรมอื่นๆ ต้องการเข้าสู่ระบบการรับรองมาตรฐานด้วย” นางพงากล่าว
สำหรับหลักเกณฑ์การพิจารณมาตรฐานดาวที่กำหนดไว้นั้น ถูกต้องและเหมาะสม ดีอยู่แล้ว บางอย่างทางคณะกรรมการพิจารณาตรวจรับรองมาตรฐานดาวโรงแรมก็ทำมากกว่าที่ระบุในหลักเกณฑ์ ตรวจสอบคุณภาพอย่างเข็มข้น เคร่งครัด และมีหลักเกณฑ์พิจารณามาก ด้วยความเป็นโปรเฟสชั่นนอลของคณะทำงาน
นางพงากล่าวอีกว่า ทางโรงแรมมีนโยบายพัฒนาโรงแรมอย่างต่อเนื่อง ยึดหลักแข่งขันกับตัวเองอย่างต่อเนื่องอยู่ตลอดเวลา ทั้งการปรับปรุงตัวโรงแรม เพิ่มบริการใหม่ เพื่อยืนหยัดการทำโรงแรมให้ดีที่สุด คงรักษาตลาดโรงแรมในระดับ 5 ดาวขนาดใหญ่ ระดับ 1,000 ห้อง โรงแรม รีสอร์ทแห่งแรกที่ได้มาตรฐานไอเอสโอ 14001 มีความคาดหวังว่าตลาดในช่วงครึ่งปีหลังน่าจะดีขึ้น โดยจะมีตลาดการประชุมทั้งในและต่างประเทศเข้ามาช่วยสนับสนุน ภายหลังจากที่ตลาดเอเชีย รัสเซีย ในช่วงครึ่งปีแรก ถูกผลกระทบจากคลื่นสึนามิ ขณะที่ตลาดโดยรวมของโรงแรมเฉลี่ยปีนี้ ยังอยู่ในสภาพที่ดีขึ้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา มีสัดส่วนนักท่องเที่ยวไทย 30 % และนักท่องเที่ยวต่างชาติ 70%
เผยแพร่ข่าวในนาม
มูลนิธิพัฒนามาตรฐานและบุคลากรในอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว
สนับสนุนโดยการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.)
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ คุณ ภาวินี ชนะพลชัย โทร 0-9770-2659
สามารถคลิกดูภาพข่าวได้ที่ www.thaipr.net--จบ--