นายไทภัทร ธนสมบัติกุล ผู้อำนวยการสำนักการจราจรและขนส่ง (สจส.) กทม.กล่าวถึงการกำหนดมาตรการป้องกันและแก้ไขอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นจากการเดินรถรถไฟฟ้าว่า สจส.ได้ประสานความร่วมมือการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) ซึ่งเป็นผู้ให้สัมปทานเอกชนในการบริหารจัดการเดินรถไฟฟ้าสายสีชมพูและสายสีเหลือง รวมถึงรถไฟฟ้าสายอื่น ๆ ให้กำกับดูแลและตรวจสอบความปลอดภัยของการบริหารจัดการเดินรถไฟฟ้าที่อยู่ในความรับผิดชอบให้เกิดความปลอดภัยและป้องกันอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นจากการเดินรถไฟฟ้าในอนาคต
สำหรับการกำหนดมาตรการป้องกันและแก้ไขปัญหาเหตุขัดข้องจากการเดินรถไฟฟ้าและการช่วยเหลือประชาชนในด้านต่าง ๆ รฟม.ได้กำหนดมาตรการป้องกันอุปกรณ์จากตัวรถไฟฟ้าร่วงหล่น โดยปรับปรุงการออกแบบแกนล้อใหม่และตรวจสอบความร้อนจากแถบวัดอุณหภูมิบริเวณแกนล้อโดยใช้กล้องตรวจจับทุก ๆ 2 วัน รวมถึงเพิ่มความถี่การตรวจสอบทุก ๆ 15 วัน/ขบวน ขณะเดียวกันได้เพิ่มมาตรการป้องกันการทำงานที่อาจส่งผลกระทบต่อโครงสร้างคานทางวิ่ง นอกจากนั้น ยังเตรียมการอพยพผู้โดยสารกรณีเกิดเหตุขัดขัดข้อง หรืออุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต โดยจัดให้มีการฝึกซ้อมร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น หน่วยกู้ชีพฉุกเฉิน หน่วยเก็บกู้วัตถุระเบิด เจ้าหน้าที่ตำรวจ เป็นต้น รวมถึงประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนรับทราบข่าวสารผ่านช่องทางต่าง ๆ อย่างทันท่วงที และได้ปรับรูปแบบการเดินรถตั้งแต่เกิดเหตุและหลังเกิดเหตุ เพื่อตรวจสอบสาเหตุที่แน่ชัดของอุบัติเหตุที่เกิดขึ้น รวมถึงการเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบโดยปรับลดค่าโดยสารลง และเปิดรับแจ้งผู้ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ต่าง ๆ เพื่อพิจารณาเยียวยาตามความเหมาะสมต่อไป