กรุงเทพฯ--19 ส.ค.--วิคค์ เทรนนิ่ง ทักษะการขายสำหรับ Telesales & Telemarketing Effective Selling Skills for Telesales & Telemarketing วันที่ 29 สิงหาคม 2551 เวลา 9.00- 16.00 น. โรงแรม อมารี เอเทรียม ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ วิทยากรโดย อ.อัครพงศ์ ผ่องสุวรรณ หัวข้อการอบรมโดยย่อ 1. Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่ - Telesales/Telemarketing คืออะไร - ใครควรมีวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing - ใครคือลูกค้าเป้าหมายของ Telesales/Telemarketing 2. การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า - การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ - เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ - เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์ - เรียนรู้ขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า 3. เทคนิคการนำเสนอและการขายด้วย Telesales/Telemarketing - การสร้างบรรยากาศแบบ Comfort Zone - การทะลายกำแพงการเริ่มสนทนา ด้วยวิธี 3 Minutes Method - ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพและการถามคำถามอย่างฉลาด - การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์ - การจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้า - การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย 4. เคล็ดวิชาการปิดการขายทางโทรศัพท์ - กลยุทธ์แบบ Outside-in Strategy - การอ่านจังหวะการปิดการขาย - 7 วิธีปิดการขายทางโทรศัพท์ - เสริมเขี้ยวเล็บเพื่อชัยชนะ อัตราค่าอบรมสัมมนา กรณีชำระที่หน้างาน ท่านละ 4,000 บาท/ท่าน(ยังไม่รวม VAT) กรณี ชำระล่วงหน้า ท่านละ 3,600 บาท/ท่าน(ยังไม่รวม VAT)กำหนดการอบรม ของทุกหลักสูตร8.30 - 9.00 น. ลงทะเบียน9.00 - 16.00 น. อบรม สัมมนา10.30 - 10.45 น. พักรับประทานอาหารว่าง14.30 - 14.45 น. พักรับประทานอาหารว่าง12.00 - 13.00 น. พักรับประทานอาหารกลางวัน(บุฟเฟ่ห์)16.00 - 16.10 น. ปิดการอบรม / รับใบรับรองการฝึกอบรม การชำระเงิน 1. โอนเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา มีนบุรี ชื่อบัญชี บริษัท วิคค์ เทรนนิ่ง จำกัด เลขที่บัญชี 109-243809-5 หรือ เช็ค สั่งจ่าย บริษัท วิคค์ เทรนนิ่ง จำกัด 2. แฟ็กซ์ใบ Pay in ไปที่ 0-28410162 3. กรณีสมัครในนามนิติบุคคลกรุณาหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% (จากยอดก่อนบวกภาษีมูลค่าเพิ่ม) รายละเอียดผู้ถูกหักภาษี ณ ที่จ่าย บริษัท วิคค์ เทรนนิ่ง จำกัด 99/169 หมู่ 6 ต.บางเมืองใหม่ อ.เมืองสมุทรปราการ จ.สมุทรปราการ เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3-0320-9303-3 (ค่าใช้จ่ายในการอบรม นำไปหักลดหย่อนภาษีได้) สำรองที่นั่ง โทรศัพท์ 02-7895644 สายด่วน 089 -4483725 โทรสาร 02-8410162 หรือสำรองที่นั่ง ผ่าน เวปไซท์ และ E-mail www.vicktraining.com info@vicktraining.com บริษัท วิคค์ เทรนนิ่ง จำกัด สำนักงานใหญ่ 99/169 หมู่ 6 ต.บางเมืองใหม่ อ.เมืองสมุทรปราการ จ.สมุทรปราการ 10270 Customer Service & Sale Office : Bangkok City Tower (Level 27) 179 South Sathorn Road, Thungmahamek, Sathorn, Bangkok 10120 www.vicktraining.com