กรุงเทพฯ--19 ส.ค.--วิคค์ เทรนนิ่ง
ทักษะการขายสำหรับ Telesales & Telemarketing
Effective Selling Skills for Telesales & Telemarketing
วันที่ 29 สิงหาคม 2551 เวลา 9.00- 16.00 น.
โรงแรม อมารี เอเทรียม ถ.เพชรบุรีตัดใหม่
วิทยากรโดย อ.อัครพงศ์ ผ่องสุวรรณ
หัวข้อการอบรมโดยย่อ
1. Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่
- Telesales/Telemarketing คืออะไร
- ใครควรมีวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing
- ใครคือลูกค้าเป้าหมายของ Telesales/Telemarketing
2. การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า
- การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
- เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ
- เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์
- เรียนรู้ขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า
3. เทคนิคการนำเสนอและการขายด้วย Telesales/Telemarketing
- การสร้างบรรยากาศแบบ Comfort Zone
- การทะลายกำแพงการเริ่มสนทนา ด้วยวิธี 3 Minutes Method
- ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพและการถามคำถามอย่างฉลาด
- การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์
- การจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้า
- การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย
4. เคล็ดวิชาการปิดการขายทางโทรศัพท์
- กลยุทธ์แบบ Outside-in Strategy
- การอ่านจังหวะการปิดการขาย
- 7 วิธีปิดการขายทางโทรศัพท์
- เสริมเขี้ยวเล็บเพื่อชัยชนะ
อัตราค่าอบรมสัมมนา
กรณีชำระที่หน้างาน ท่านละ 4,000 บาท/ท่าน(ยังไม่รวม VAT)
กรณี ชำระล่วงหน้า ท่านละ 3,600 บาท/ท่าน(ยังไม่รวม VAT)
กำหนดการอบรม ของทุกหลักสูตร
8.30 - 9.00 น. ลงทะเบียน
9.00 - 16.00 น. อบรม สัมมนา
10.30 - 10.45 น. พักรับประทานอาหารว่าง
14.30 - 14.45 น. พักรับประทานอาหารว่าง
12.00 - 13.00 น. พักรับประทานอาหารกลางวัน(บุฟเฟ่ห์)
16.00 - 16.10 น. ปิดการอบรม / รับใบรับรองการฝึกอบรม
การชำระเงิน
1. โอนเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา มีนบุรี ชื่อบัญชี บริษัท วิคค์ เทรนนิ่ง จำกัด
เลขที่บัญชี 109-243809-5 หรือ เช็ค สั่งจ่าย บริษัท วิคค์ เทรนนิ่ง จำกัด
2. แฟ็กซ์ใบ Pay in ไปที่ 0-28410162
3. กรณีสมัครในนามนิติบุคคลกรุณาหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% (จากยอดก่อนบวกภาษีมูลค่าเพิ่ม) รายละเอียดผู้ถูกหักภาษี ณ ที่จ่าย
บริษัท วิคค์ เทรนนิ่ง จำกัด 99/169 หมู่ 6 ต.บางเมืองใหม่ อ.เมืองสมุทรปราการ จ.สมุทรปราการ เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3-0320-9303-3
(ค่าใช้จ่ายในการอบรม นำไปหักลดหย่อนภาษีได้)
สำรองที่นั่ง
โทรศัพท์ 02-7895644 สายด่วน 089 -4483725
โทรสาร 02-8410162
หรือสำรองที่นั่ง ผ่าน เวปไซท์ และ E-mail
www.vicktraining.com info@vicktraining.com
บริษัท วิคค์ เทรนนิ่ง จำกัด
สำนักงานใหญ่ 99/169 หมู่ 6 ต.บางเมืองใหม่ อ.เมืองสมุทรปราการ
จ.สมุทรปราการ 10270
Customer Service & Sale Office :
Bangkok City Tower (Level 27) 179 South Sathorn Road, Thungmahamek, Sathorn, Bangkok 10120
www.vicktraining.com