กรุงเทพฯ--17 ต.ค.--วาโซ่ เทรนนิ่ง
การเผชิญกับข้อโต้แย้งในการขาย อย่างมีประสิทธิภาพ How to Overcome the Objections
วันอังคารที่ 28 ตุลาคม 2551
เวลา 09.00-16.00 น. ณ โรงแรมดุสิตปริ๊นเซสศรีนครินทร์
ถนนศรีนครินทร์
“ข้อโต้แย้ง” เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลาในกระบวนนการขาย ไม่ว่าลูกค้าของท่านจะเป็นใคร หรือท่านขายสินค้าอะไร ท่านไม่สามารถ “กำจัด” ข้อโต้แย้งที่อาจจะเกิดขึ้นได้ทั้งหมด แต่การเผชิญกับข้อโต้แย้งอย่างมีประสิทธิภาพจะสามารถทำให้การเสนอขายราบรื่นขึ้นลดการเจรจาต่อรองให้ น้อยลง และทำให้มีโอกาสปิดการขายได้ง่ายขึ้น
วัตถุประสงค์
เพื่อให้พนักงานขายได้เรียนรู้เทคนิคและจิตวิทยาในการเผชิญกับข้อโต้แย้งของลูกค้าในรูปแบบต่างๆตลอดจนเข้าใจในข้อโต้แย้งต่างๆ ที่เกิดขึ้นและสิ่งที่อยู่เบื้อง หลังข้อโต้แย้งนั้นๆ พนักงานขายจะได้เรียนรู้จังหวะในการตอบข้อโต้แย้งในการตอบข้อโต้แย้งว่าข้อโต้แย้งให้ ชัดเจนยิ่งขึ้น การแปลงข้อโต้แย้งให้เป็นคำถามตลอดจนเทคนิคต่างๆ ในการตอบข้อโต้แย้งเพื่อปิดการขาย
วิธีการอบรม
ประกอบด้วยการบรรยาย การระดมความคิดเห็น การใช้วีดีโอภาษาไทยประกอบ ตลอดจนการระดมข้อโต้แย้งจริงที่เกิดขึ้นจากลูกค้าในหน่วยงานของท่านและนำมาทำ WORKSHOP ในการเผชิญกับข้อโต้แย้งนั้นๆ
กำหนดการอบรม
08.30-09.00 น. ลงทะเบียน
09.00-16.00 น.
จิตวิทยาเกี่ยวกับข้อโต้แย้ง
- ทำไมคนเราจึงตั้งข้อโต้แย้ง - ลูกค้ามีข้อโต้แย้งเมื่อไหร่และกรณีใดบ้าง
- ทำอย่างไรจึงจะรู้ว่าลูกค้าโต้แย้งเพราะอะไร - การวิเคราะห์และค้นหาเบื้องหลังของข้อโต้แย้ง
- ระดมสมอง - ข้อโต้แย้งจริงจากลูกค้าที่เจอ
จังหวะในการตอบโต้ข้อโต้แย้ง
- จะตอบข้อโต้แย้งเมื่อไหร่, ข้อโต้แย้งใดควรตอบ ไม่ควรตอบ
- ข้อโต้แย้งที่ควรถ่วงเวลาและเลื่อนคำตอบ
- การวิเคราะห์
- จังหวะในการตอบข้อโต้แย้งจากข้อโต้แย้งจริง
- วีดีโอ “การเสนอขายและการตอบข้อโต้แย้ง”
การหาข้อชดเชยของสินค้าและบริการเพื่อตอบข้อโต้แย้ง
- WORKSHOP — การหาข้อชดเชยเพื่อตอบข้อโต้แย้ง
- วีดีโอ “การเผชิญกับข้อโต้แย้ง”
- การใช้เครื่องกรองและเครื่องแปลงเพื่อเปลี่ยนข้อโต้แย้งให้กลายเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
- WORKSHOP การกรองและการแปลงข้อโต้แย้ง
เทคนิคในการตอบข้อโต้แย้งแบบต่างๆ
- การเตรียมตัวเพื่อเผชิญกับข้อโต้แย้งอย่างมีประสิทธิภาพ
- เทคนิคในการตอบข้อโต้แย้ง 7 วิธี
วิทยากร
อ.อมร ถาวรมาศ
ที่ปรึกษาด้านการขาย การตลาด
อดีต พนักงานขาย และผู้จัดการฝ่ายขายและแผนกคอมพิวเตอร์ บริษัท ยิบอินซอย จำกัด
อดีตกรรมการผู้จัดการ บริษัท ซัมมิท คอมพิวเตอร์ จำกัด
ผู้มีประสบการณ์ในการจำหน่ายสินค้าอุตสาหกรรมมากว่า 20 ปี มีประสบการในการขายสินค้า และโครงการต่าง ๆ ให้ภาครัฐ และ ประสบความสำเร็จในระดับสูง
เป็นผู้เขียนหนังสือ คลีนิคนักขาย
เป็นที่ปรึกษาเทคนิคทางด้านการขายให้นักขายยุคใหม่
ค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียนต่อหลักสูตร ต่อท่าน
ท่านละ 2,700 บาท + ภาษี 7 % = 2,889 บาท
กรณีหัก ณ ที่จ่าย 3% เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3030704238
บริษัท วาโซ่ จำกัด 79/68 ซอย.สามวา 29 แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพ ฯ 10510
วิธีการสำรองที่นั่ง
1. สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และขอใบสมัคร ที่ โทร.0-29062211-2
2. แฟกซ์ใบสมัครมาที่ 0-29062127, 029062231
3. สมัคร Online
4. E-mail: ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
วิธีการชำระเงิน
1. เช็คสั่งจ่าย บริษัท วาโซ่ จำกัด หรือ WASO LTD. หรือ
2. โอนเงินเข้าบัญชีกระแสรายวัน ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา รามอินทรา กม.10 เลขที่บัญชี 142-3-00534-2
3. แฟ็กซ์ใบ Pay in ระบุชื่อคอร์ส และชื่อบริษัท ไปที่ 0-29062231, 0-29062127
(ผู้เข้าอบรมเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนกรณีโอนเงินจากต่างจังหวัด)
การแจ้งยกเลิกการอบรม
ในกรณีที่ท่านสำรองที่นั่งไว้แล้วแต่ไม่สามารถเข้าร่วมสัมมนาได้ เนื่องจากเหตุจำเป็น
กรุณาแจ้งยกเลิกก่อนวันงานอย่างน้อย 3 วัน หากไม่แจ้งตามกำหนด
ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเอกสาร เป็นจำนวน40% ของ อัตราค่าลงทะเบียน