กรุงเทพฯ--7 พ.ย.--VICK TRAINING VICK TRAINING COMPANY LIMITED ขอเชิญร่วมอบรมสัมมนา ในหลักสูตร เทคนิคการแก้ปัญหาเมื่อลูกค้าร้องเรียน ยุค ไอที ในวันที่ 17 พฤศจิกายน 2549 เวลา 9.00 - 16.00 น.. โรงแรม รอยัลปริ๊นเซส ถ.หลานหลวง โดยวิทยากร ชั้นแนวหน้าของเมืองไทย รศ.สุพัตรา สุภาพหัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา ความต้องการของลูกค้า เข้าใจลูกค้า (ทรัพยากรมนุษย์) ความพอใจการรับบริการ สาเหตุความไม่พอใจ จนเกิดการร้องเรียน การวิเคราะห์คำร้องเรียน ทัศนคติที่ดี เมื่อถูกลูกค้าร้องเรียน เทคนิคการสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจที่ดี การฝึกปฏิบัติในการจัดการกับคำร้องเรียน ต่อว่าโดยตรง และอื่นๆ ระบบจัดการกับคำร้องเรียนของลูกค้า วิธีปฏิบัติเมื่อเกิดการร้องเรียน ต่อว่าของลูกค้า การฝึกปฏิบัติการจัดการกับคำร้องเรียนต่อว่าของลูกค้าโดยตรง หรืออื่นๆ การวัดประสิทธิภาพในการจัดการกับคำร้องเรียน ระดับองค์การ ฝ่าย และตัวบุคคล อภิปรายซักถาม วิทยากรโดย รศ.สุพัตรา สุภาพ อาจารย์อาวุโส จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สอนระดับปริญญาตรี และ ปริญญาโท อดีตหัวหน้าภาคสังคมวิทยาและมานุษย์วิทยา คณะรัฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์ มหาวิทยาลัย (2 สมัย) อดีตกรรมการสภา จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย กรรมการสภาวิจัยแห่งชาติ สาขาสังคมวิทยา อาจารย์พิเศษ สถาบันวิชาการทหารเรือชั้นสูง,สถาบันจิตวิทยาความมั่นคง อาจารย์พิเศษ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์,สถาบันพัฒนบริหารศาสตร์ ฯลฯ วิทยากร รายการ "Love & Care" สถานีโทรทัศน์กองทัพบกช่อง 5 วิทยากร รายการ "สบายใจ กับ อ.สุพัตรา" วิทยุรัฐสภา FM 87.5 ทุกวัน เวลา 17.15-17.30 น. คอลัมนิสต์ นิตยสาร และหนังสือพิมพ์ 7 ฉบับ เจ้าของพอกเก็ตบุ๊ค จับใจคน จับใจงาน , คิดอย่างผู้นำละผู้ตาม , เคล็ดลับทำงานแบบมือโปร ฯลฯ วิทยากรและที่ปรึกษาให้กับองค์กรต่างๆ อัตราค่าอบรมสัมมนา กรณีชำระที่หน้างาน ท่านละ 3,000 บาท + ภาษี 7 % = 3,210 บาท กรณี หัก ณ ที่จ่าย 3 % ชำระ 3,120 บาท กรณี ชำระล่วงหน้า ก่อนวันอบรม อย่างน้อย 7 วัน (รับส่วนลด 10%) ท่านละ 2,700 บาท + ภาษี 7 % = 2,889 บาท กรณี หัก ณ ที่จ่าย 3 % ชำระ 2,808 บาท การสำรองที่นั่ง 1. โทรสำรองที่นั่ง ที่ โทร.0-22361253, 0-26331957, 07-6863792 หรือ 2. แฟกซ์ใบสมัครมาที่ 0-29187517 หรือ 3. E-mail:info@vicktraining.com หรือ 4.สมัครผ่านเวปไซท์ www.vicktraining.com การชำระเงิน 1. โอนเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา สะพานเหลือง ชื่อบัญชี บริษัท วิคค์ เทรนนิ่ง จำกัด เลขที่บัญชี 005-2-42610-5 หรือ เช็ค สั่งจ่าย บริษัท วิคค์ เทรนนิ่ง จำกัด 2. แฟ็กซ์ใบ Pay in ไปที่ 0-29187517 3. กรณีสมัครในนามนิติบุคคลกรุณาหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% (จากยอดก่อนบวกภาษีมูลค่าเพิ่ม) เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3-0320-9303-3 บริษัท วิคค์ เทรนนิ่ง จำกัด 618 ซอยแก้วฟ้า ถนนสี่พระยา แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500