พบกับการสัมมนาหลักสูตร สร้างความประทับใจสูงสุด...ด้วยบริการทางโทรศัพท์ที่เป็นเลิศ

กรุงเทพฯ--6 พ.ค.--People Synergy Learning Center หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ...ทีมงานบริการ ผู้บริหารทีมบริการ ทีมงานอื่นๆ และผู้ประกอบการที่สนใจ ความสำคัญ... "ถึงวันนี้...ทำไมการบริการทางโทรศัพท์จึงเป็นช่องทางที่สำคัญมากขึ้นๆ สำหรับทุกธุรกิจนั่นก็เพราะจำนวนของลูกค้าที่มีเพิ่มขึ้น การติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์เป็นช่องทางที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางลงได้มาก และอีกหลายๆ เหตุผลเมื่อโทรศัพท์เป็นช่องทางหลักที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา โอกาสที่องค์กรจะส่งมอบบริการที่ดีก็สามารถทำได้ง่ายขึ้นเพียงแค่ “เราสร้างนักบริการทางโทรศัพท์มืออาชีพ” ด้วยการให้ข้อมูลและวิธีการที่ถูกต้องเท่านี้องค์กรของคุณก็จะสามารถสร้างความประทับใจและสร้างความน่าเชื่อถือให้เกิดขึ้นกับลูกค้าได้... วัตถุประสงค์ ? เพื่อให้เห็นถึงความสำคัญของการสื่อสาร ? เพื่อเรียนรู้แนวทางการพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ และลดปัญหาที่ไม่ควรจะเกิดอันเนื่องจากการสื่อสารที่ผิดพลาด ? เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเพิ่มความประทับใจแก่คู่สนทนา ทั้งที่เป็นลูกค้าภายในและภายนอกองค์กร ? เพื่อเรียนรู้แนวทางการรับมือกับข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ และสามารถพลิกข้อร้องเรียนให้เป็นความประทับแก่ลูกค้าได้ ? เพื่อเรียนรู้แนวทางสร้างโอกาสประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการขององค์กร" เนื้อหา ? ความจริงเกี่ยวกับการสื่อสารและการบริการ ? การบริการเชิงรุก (Service Proactive) ? การเป็นผู้ฟังที่ดี (Active Listener) ? การค้นหาความเข้าใจ และจำใจความสำคัญ ? น้ำเสียง — ภาษากาย อิทธิพลหลักของการสื่อสาร ? เคล็ดลับการสื่อสาร เพื่อสร้างความประทับใจ ยิ้มแย้มแจ่มใสม, เข้าหา-ทักทาย, สอบถาม, รับฟังด้วยความเข้าอกเข้าใจ, แสดงความช่วยเหลือ, กล่าวความประทับใจ ? ภาษาบริการ ? พฤติกรรมการสื่อสารที่สร้างความไม่พอใจ ? แนวทางการพัฒนาตนเองในด้านการสื่อสาร ? การสร้างทัศนคติเชิงบวกในการสื่อสารและบริการ วิทยากร อาจารย์ไววิทย์ แสงอลังการ วันที่จัดสัมมนา วันอังคารที่ 19 พฤษภาคม 2552 เวลาที่จัดสัมมนา 9.00 - 16.00 น. สถานที่จัดสัมมนา เวโรนิก้า เรสซิเด้น ถนนรัชดาภิเษก อัตราค่าสัมมนาต่อคน 3,000 บาท (ไม่รวม VAT) โปรโมชั่น ? ลงทะเบียนภายในวันที่ 7 พฤษภาคม..ลดทันที 10% ทุกที่นั่ง ? ลงทะเบียนหลังวันที่ 7 พฤษภาคม 2 คนหรือ 2 หลักสูตรขึ้นไปต่อบริษัท...ลดทันที 10% สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสัมมนาและบริการอื่นๆ ได้ที่...People Synergy Learning Center Telephone : 0-2910-2830, 080-776-4072 Email : [email protected], [email protected] Upcoming Seminars : www.people-synergy.co.th/plubic Website : www.people-synergy.co.th สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 0-2910-2830, People Synergy Learning Center