ผลการสำรวจล่าสุดในเรื่อง “อนาคตของงาน”

กรุงเทพฯ--15 พ.ค.--พีซี แอนด์ แอสโซซิเอทส์ คอนซัลติ้ง ระบุว่ามีการเปลี่ยนแปลงเรื่องวัฒนธรรมในองค์กร, การสื่อสารเชิงธุรกิจ และ ความพึงพอใจในการใช้เทคโนโลยี เป็นไปได้หรือไม่ว่าเครือข่ายชุมชนออนไลน์ และอินสแตนท์ แมสเสช จะเข้ามาแทนที่การติดต่อธุรกิจทางโทรศัพท์ การนัดทานอาหารกลางวันกับลูกค้า หรือการจับมือทักทาย ผลการสำรวจล่าสุด โดยบริษัท ไดเร็คชั่น รีเสริช อิงค์ (Directions Research , Inc) ที่ได้รับการสนับสนุนจาก อะโดบี ซิสเต็มส์ อินคอร์ปอเร็ต ได้ชี้ให้เห็นถึงพัฒนาการในเรื่องของวัฒนธรรมองค์กร รวมถึงการเปลี่ยนแปลงการปฏิสัมพันธ์และการประสานงานของพนักงานออฟฟิศ และการดำเนินธุรกิจในสภาพแวดล้อมที่มีเครื่องมือในการสื่อสารที่หลากหลาย (social media) ในศตวรรษที่ 21 นี้ การสำรวจได้มีการจำแนกผู้ตอบผลสำรวจออกเป็น 4 กลุ่ม - กลุ่มผู้นำคือ ผู้บริหารรุ่นใหม่ที่ใช้งานเทคโนโลยีที่หลากหลายทั้งในการทำงานและชีวิตส่วนตัว - กลุ่มคนไฟแรงคือ ผู้ประกอบวิชาชีพที่อายุ 35 ปีขึ้นไป ที่มีการใช้งานเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปในสถานที่ทำงาน - กลุ่มผู้ตาม คือกลุ่มที่ไม่ไล่ตามเทคโนโลยี ซึ่งมักจะใช้งานอีเมล์เป็นหลัก - กลุ่มที่ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง โดยปกติจะเป็นกลุ่มคนอายุมากที่มักจะลังเลที่จะปรับตัวให้เข้ากับสถานที่ทำงานและออฟฟิศ เทคโนโลยี ผลการวิจัยยังแนะนำเทรนด์ในหลายรูปแบบ - การมีทางเลือกใหม่ๆ ทางด้านเทคโนโลยีและการปรับเปลี่ยนรูปแบบของสถานที่ทำงานทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและวิธีการทำงานให้ทันสมัยขึ้น นั่นหมายถึงว่าการทำธุรกิจจะมีการใช้การผสมผสานเทคโนโลยีเพื่อการสื่อสารใหม่ๆ ที่หลากหลาย และใช้ระบบเครือข่ายชุมชมออนไลน์เป็นแพลทฟอร์ม - คนทำงานต้องการที่จะใช้เทคโนโลยีที่ใช้ในชีวิตส่วนตัวในการทำงานด้วย - คนหนุ่มสาวยุคใหม่จะใช้การสื่อสารแบบหลายช่องทาง ซึ่งมักเลือกแบบเครือข่ายชุมชนออนไลน์ การส่งข้อความ หรือการสนทนาออนไลน์ แทนที่จะเป็นอีเมล์และการประชุมแบบพบกัน การเปลี่ยนแปลงนี้นำไปสู่การเพิ่มการสนับสนุนให้ใช้เทคโนโลยีที่นำเสนอคุณสมบัติเหล่านี้ ไดเร็ค ริเสิร์ช ทำการสำรวจผ่านทางอินเทอร์เน็ตในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ ปี 2552 โดย ประมาณ 90 % ของผู้ตอบแบบสอบถามเป็นพนักงานบริษัท 10% ที่เหลือเป็นนักศึกษา โดยการสำรวจนี้มีการแบ่งกลุ่มตัวอย่างระหว่างเพศหญิงและชายเท่าๆ กัน สาระสำคัญจากการสำรวจ: - ในขณะที่อีเมล์ยังคงเครื่องมือหลักทางเทคโนโลยี, การใช้ ข้อความสั้น, อินสแตนท์ แมสเสช, เครือข่ายชุมชนออนไลน์ และเครื่องมือในการสร้างงานออนไลน์อื่นๆ กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นในกลุ่มผู้ใช้งานที่อายุต่ำกว่า 35ปี โดยหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ในการทำงานประจำวัน - 50% ของกลุ่ม”ผู้นำ” ทางเทคโนโลยีจะเลือกใช้การส่งข้อความหรือ อินสแตนท์ แมสเสช ถ้าเขาต้องเลือกใช้เทคโนโลยีเดียวต่อเดือนสำหรับการใช้งานส่วนตัว - ใน 5 ปีข้างหน้า พนักงานบริษัทวางแผนที่จะเพิ่มเวลาในการทำงานนอกสถานที่ประมาณ 50% ของเวลาทำงาน แสดงให้ว่าพนักงานบริษัทใช้เวลากว่า 30% ทำงานนอกสำนักงาน นายอีริค ลาร์สัน, ผู้อำนวยการด้านการตลาดและการจัดการผลิตภัณฑ์, ส่วนงานธูรกิจประสิทธิผลของอะโดบี กล่าวว่า “อีเมล์เคยเป็นเครื่องมือที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวิถีการทำงานของพนักงานในยุคที่แล้ว ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงการสื่อสารการร่วมงานในยุคดิจิตัล ในขณะที่เทคโนโลยีใหม่ๆ ทำให้เกิดการลื่นไหลของการสื่อสาร การแสดงความคิดเห็นอย่างรวดเร็วถึงตัว นั่นหมายถึงว่าเรากำลังเข้าสู่ยุคใหม่ของการทำงาน ยุคที่แพลทฟอร์มของชุมชนออนไลน์และเทคโนโลยีการสื่อสารที่ทันสมัยจะเป็นปัจจัยสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจ” นายแรนดี้ บรุ๊ค, กรรมการผู้อำนวยการและผู้ก่อตั้ง, ไดเร็คชั่น ริเสิร์ซ กล่าวว่า “ข้อมูลจากการสำรวจแสดงให้เห็นว่าคนทำงานยุคใหม่ รวมถึงคนยุคใหม่ที่จะเข้าสู่ระบบการทำงาน มีความชัดเจนในเรื่องของเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จะใช้ในการสื่อสารซึ่งกันและกัน สิ่งนี้ทำให้เกิดการคาดการณ์เรื่องเทคโนโลยีต่างๆ ที่คนต้องการใช้ในที่ทำงานเพื่อให้มีความร่วมมืออย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นรวมถึงธุรกิจต่างๆ ที่มีการรองรับเทคโนโลยีใหม่นี้จะได้เปรียบทางธุรกิจ เพราะจะทำให้เกิดประสิทธิผลในกลุ่มผู้ทำงาน” ลิ้งขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอะโดบี www.adobe.com www.acrobat.com www.directionsresearch.com ลิ้งข้อมูลผลสำรวจ: https://share.acrobat.com/adc/document.do?docid=6183dae4-c6f6-4a98-a35d-32e97bda4ab9 เกี่ยวกับบริษัท อะโดบี ซิสเต็มส์ อินคอร์เปอเรทเต็ด (Adobe Systems Incorporated) อะโดบีคือผู้ปฏิวัติการผสมผสานไอเดียและสารสนเทศเข้ากับการดำเนินชีวิตในแต่ละวันของผู้คนทั่วโลกอย่างลงตัว ภายใต้แนวคิด ทุกที่ ทุกเวลา และบนทุกสื่อ ข้อมูลเพิ่มเติมที่ www.adobe.com