แท็ก
ธนาคารแห่งประเทศไทย
ข่าวธนาคารแห่งประเทศไทย
ฉบับที่ 56/2541
เรื่อง ธนาคารแห่งประเทศไทยรายงานผลการปฏิบัติงานศูนย์ Hot line
ตามที่ธนาคารแห่งประเทศไทยได้จัดตั้งศูนย์ Hot line เพื่อบริการตอบข้อซักถามในมาตรการฟื้นฟู
ระบบสถาบันการเงินของรัฐบาล ตลอดเวลา 24 ช.ม. จำนวน 25 คู่สาย ตั้งแต่วันพฤหัสบดีที่ 13 สิงหาคม
2541 เป็นต้นมา พอสรุปผลการดำเนินงานของศูนย์ Hot line ได้ดังนี้
ปริมาณการสอบถาม (ครั้ง)
____________________________________________________________________
ผู้ฝาก ลูกหนี้ เจ้าหนี้ ผู้ลงทุน พนักงาน อื่น รวม
____________________________________________________________________
ก่อนการแถลงมาตรการ
1. วันที่ 13 407 21 3 9 17 12 469
สิงหาคม 2541
(เริ่ม 12.00 น.)
_____________________________________________________________________
หลังการแถลงมาตรการ
2. วันที่ 14 830 47 3 19 52 87 1,038
สิงหาคม 2541
3. วันที่ 15 796 95 20 18 110 23 1,062
สิงหาคม 2541
4. วันที่ 16 172 32 - 2 16 16 238
สิงหาคม 2541
5. วันที่ 17 495 40 9 26 30 28 628
สิงหาคม 2541
______________________________________________________________________
รวม 2,700 235 35 74 225 166 3,435
______________________________________________________________________
สัดส่วน (%) 79 7 1 2 6 5 100
______________________________________________________________________
ประมาณร้อยละ 80 เป็นผู้ฝากเงิน ขณะที่กลุ่มลูกหนี้และพนักงานมีสัดส่วนใกล้เคียงกันประมาณ
ร้อยละ 6 - 7 ซึ่งผู้สอบถามเข้ามามีทั้งในกรุงเทพ ปริมณฑลและต่างจังหวัด ทั้งนี้ ปริมาณคำถามส่วนใหญ่
จะกระจุกตัวในช่วงกลางวันระหว่างเวลาทำงานและในทุกช่วงที่มีข่าวหรือรายการโทรทัศน์ที่มีการชี้แจง
เกี่ยวกับมาตรการ แต่ในช่วงหลังเวลา 24.00 - 7.00 น. ปริมาณคำถามจะมีเพียงเล็กน้อย ประมาณ
10 คำถามต่อคืนเท่านั้น
ส่วนประเภทของคำถามส่วนใหญ่เป็นเรื่องของการทำธุรกรรมกับธนาคารกรุงเทพพาณิชย์การ จำกัด
ธนาคารมหานคร ธนาคารกรุงไทย ในด้านของการเบิกถอนการโอนบัญชี เปลี่ยนสมุดเงินฝาก ผลตอบแทน
ด้านอัตราดอกเบี้ย การใช้เช็ค การใช้ ATM การโอนเงินไปต่างประเทศ/ต่างจังหวัด สถานที่การผ่อนชำระ
หนี้สิน การเจรจาประนอมหนี้ การใช้บัตรเครดิต
นอกจากนี้ มีคำถามเข้ามาทาง Internet ของธนาคารด้วยประมาณ 30 ราย ซึ่งมีการตอบกลับ
ไปทุกครั้ง ทั้งนี้ ทางศูนย์ Hot line ได้สรุปคำถาม - คำตอบ Update ใน Internet ทุกวัน ซึ่งผู้ที่
สนใจสามารถเข้าดูได้ที่ www.bot.or.th ในหัวข้อ “แผนฟื้นฟูระบบสถาบันการเงิน”
เนื่องจากปริมาณการสอบถามในช่วงกลางคืนมีน้อยลงมาก ทางธนาคารแห่งประเทศไทยจะลดเวลา
การทำงานของศูนย์ Hot line จากตลอด 24 ชั่วโมง เป็นระหว่างเวลา 8.00 - 18.00 น. ทั้งนี้
ตั้งแต่วันพุธที่ 19 สิงหาคม 2541 เป็นต้นไป และหากคำถามยังน้อยลงต่อไปอีก ทางศูนย์ Hot line
ก็จะหยุดให้บริการตอบข้อซักถามในวันเสาร์ - อาทิตย์ เริ่มตั้งแต่วันเสาร์ที่ 22 สิงหาคมเป็นต้นไป
จากนั้นศูนย์ Hot line จะเปิดให้บริการเฉพาะภาคกลางวันตามเวลาที่กำหนดขึ้นใหม่จนถึงวันศุกร์ที่
28 สิงหาคม 2541 เป็นวันสุดท้าย แต่ทั้งนี้ยังจะบริการตอบคำถามทาง Internet ที่
[email protected] ต่อไป
จึงขอแถลงมาเพื่อทราบโดยทั่วกัน
ธนาคารแห่งประเทศไทย
19 สิงหาคม 2541
--ธนาคารแห่งประเทศไทย--
ฉบับที่ 56/2541
เรื่อง ธนาคารแห่งประเทศไทยรายงานผลการปฏิบัติงานศูนย์ Hot line
ตามที่ธนาคารแห่งประเทศไทยได้จัดตั้งศูนย์ Hot line เพื่อบริการตอบข้อซักถามในมาตรการฟื้นฟู
ระบบสถาบันการเงินของรัฐบาล ตลอดเวลา 24 ช.ม. จำนวน 25 คู่สาย ตั้งแต่วันพฤหัสบดีที่ 13 สิงหาคม
2541 เป็นต้นมา พอสรุปผลการดำเนินงานของศูนย์ Hot line ได้ดังนี้
ปริมาณการสอบถาม (ครั้ง)
____________________________________________________________________
ผู้ฝาก ลูกหนี้ เจ้าหนี้ ผู้ลงทุน พนักงาน อื่น รวม
____________________________________________________________________
ก่อนการแถลงมาตรการ
1. วันที่ 13 407 21 3 9 17 12 469
สิงหาคม 2541
(เริ่ม 12.00 น.)
_____________________________________________________________________
หลังการแถลงมาตรการ
2. วันที่ 14 830 47 3 19 52 87 1,038
สิงหาคม 2541
3. วันที่ 15 796 95 20 18 110 23 1,062
สิงหาคม 2541
4. วันที่ 16 172 32 - 2 16 16 238
สิงหาคม 2541
5. วันที่ 17 495 40 9 26 30 28 628
สิงหาคม 2541
______________________________________________________________________
รวม 2,700 235 35 74 225 166 3,435
______________________________________________________________________
สัดส่วน (%) 79 7 1 2 6 5 100
______________________________________________________________________
ประมาณร้อยละ 80 เป็นผู้ฝากเงิน ขณะที่กลุ่มลูกหนี้และพนักงานมีสัดส่วนใกล้เคียงกันประมาณ
ร้อยละ 6 - 7 ซึ่งผู้สอบถามเข้ามามีทั้งในกรุงเทพ ปริมณฑลและต่างจังหวัด ทั้งนี้ ปริมาณคำถามส่วนใหญ่
จะกระจุกตัวในช่วงกลางวันระหว่างเวลาทำงานและในทุกช่วงที่มีข่าวหรือรายการโทรทัศน์ที่มีการชี้แจง
เกี่ยวกับมาตรการ แต่ในช่วงหลังเวลา 24.00 - 7.00 น. ปริมาณคำถามจะมีเพียงเล็กน้อย ประมาณ
10 คำถามต่อคืนเท่านั้น
ส่วนประเภทของคำถามส่วนใหญ่เป็นเรื่องของการทำธุรกรรมกับธนาคารกรุงเทพพาณิชย์การ จำกัด
ธนาคารมหานคร ธนาคารกรุงไทย ในด้านของการเบิกถอนการโอนบัญชี เปลี่ยนสมุดเงินฝาก ผลตอบแทน
ด้านอัตราดอกเบี้ย การใช้เช็ค การใช้ ATM การโอนเงินไปต่างประเทศ/ต่างจังหวัด สถานที่การผ่อนชำระ
หนี้สิน การเจรจาประนอมหนี้ การใช้บัตรเครดิต
นอกจากนี้ มีคำถามเข้ามาทาง Internet ของธนาคารด้วยประมาณ 30 ราย ซึ่งมีการตอบกลับ
ไปทุกครั้ง ทั้งนี้ ทางศูนย์ Hot line ได้สรุปคำถาม - คำตอบ Update ใน Internet ทุกวัน ซึ่งผู้ที่
สนใจสามารถเข้าดูได้ที่ www.bot.or.th ในหัวข้อ “แผนฟื้นฟูระบบสถาบันการเงิน”
เนื่องจากปริมาณการสอบถามในช่วงกลางคืนมีน้อยลงมาก ทางธนาคารแห่งประเทศไทยจะลดเวลา
การทำงานของศูนย์ Hot line จากตลอด 24 ชั่วโมง เป็นระหว่างเวลา 8.00 - 18.00 น. ทั้งนี้
ตั้งแต่วันพุธที่ 19 สิงหาคม 2541 เป็นต้นไป และหากคำถามยังน้อยลงต่อไปอีก ทางศูนย์ Hot line
ก็จะหยุดให้บริการตอบข้อซักถามในวันเสาร์ - อาทิตย์ เริ่มตั้งแต่วันเสาร์ที่ 22 สิงหาคมเป็นต้นไป
จากนั้นศูนย์ Hot line จะเปิดให้บริการเฉพาะภาคกลางวันตามเวลาที่กำหนดขึ้นใหม่จนถึงวันศุกร์ที่
28 สิงหาคม 2541 เป็นวันสุดท้าย แต่ทั้งนี้ยังจะบริการตอบคำถามทาง Internet ที่
[email protected] ต่อไป
จึงขอแถลงมาเพื่อทราบโดยทั่วกัน
ธนาคารแห่งประเทศไทย
19 สิงหาคม 2541
--ธนาคารแห่งประเทศไทย--