อยากทราบธรรมเนียมปฏิบัติเบื้องต้นในการติดต่อธุรกิจกับชาวรัสเซีย

คำถาม : อยากทราบธรรมเนียมปฏิบัติเบื้องต้นในการติดต่อธุรกิจกับชาวรัสเซีย
คำตอบ : รัสเซียเป็นประเทศที่มีวัฒนธรรมเป็นเอกลักษณ์โดดเด่นและไม่เหมือนชาติอื่นในโลก ดังนั้นการเรียนรู้ถึงธรรมเนียมปฏิบัติต่าง ๆ โดยเฉพาะในแง่ของการทำธุรกิจจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพราะการปฏิบัติตนได้อย่างถูกต้องตามธรรมเนียมของสังคมรัสเซีย นับเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้การเจรจาธุรกิจกับชาวรัสเซียประสบความสำเร็จด้วยดี
สำหรับธรรมเนียมปฏิบัติในการติดต่อธุรกิจกับชาวรัสเซียที่ควรทราบ มีดังนี้
* การเริ่มต้นติดต่อธุรกิจกับชาวรัสเซีย ไม่ควรเดินทางไปด้วยตัวเองทันที แต่ควรมีการนัดหมายล่วงหน้าก่อน โดยส่วนใหญ่จะนิยมติดต่อทางแฟกซ์หรืออีเมล ทั้งนี้ ไม่ควรนัดหมายในช่วงเดือนกรกฎาคมถึงสิงหาคม เนื่องจากเป็นช่วงที่มีวันหยุดประจำชาติหลายวัน
* การนัดหมาย ควรไปถึงช้ากว่าเวลาที่นัดหมายเล็กน้อยประมาณ 5-10 นาที (ยกเว้นมีการตกลงกันแน่นอน) เนื่องจากชาวรัสเซียไม่เคร่งครัดเรื่องเวลามากนัก และการไปถึงก่อนเวลานัดหมายจะถือว่าเป็นการเสียมารยาทอย่างมาก เพราะเสมือนเป็นการเร่งหรือกดดันผู้ที่นัดหมายไว้
* การแต่งกาย ผู้ชายควรสวมสูทสีดำกับเสื้อเชิ้ตสีสว่าง ส่วนผู้หญิงควรสวมกระโปรงยาวหลีกเลี่ยงการใส่น้ำหอมและเครื่องประดับที่มีขนาดใหญ่
* การทักทาย เมื่อพบปะกัน ผู้ชายควรทักทายด้วยการจับมือกัน โดยการบีบมือแรงๆ เพื่อแสดงถึงความจริงใจและมิตรภาพที่ดีต่อกัน ส่วนผู้หญิงจะทักทายด้วยการก้มศรีษะลงเล็กน้อยแต่หากเป็นการทักทายด้วยการจับมือกันระหว่างผู้หญิงและผู้ชาย ผู้หญิงจะต้องยื่นมือให้ผู้ชายจับก่อนแต่ไม่ต้องบีบมือ นอกจากนี้ การพบปะกันต้องมีการแลกเปลี่ยนนามบัตรและมีของขวัญติดมือไปด้วย ซึ่งของขวัญควรมีตราสัญลักษณ์ของบริษัทหรือเป็นของที่ระลึกประจำชาติอย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่า คนรัสเซียมักไม่ค่อยยิ้มและดูไม่เป็นมิตร แต่ไม่ได้หมายความว่าชาวรัสเซียไม่ยินดีที่จะพบปะหรือสร้างความสัมพันธ์ด้วย ในทางตรงกันข้ามชาวรัสเซียเป็นคนใจดีและชอบคบหาสมาคมกับผู้คนต่าง ๆ
* การเจรจาธุรกิจ ไม่ควรเริ่มพูดเข้าเรื่องทันที ควรพูดเกริ่นนำเรื่องอื่นก่อน เช่น เรื่องครอบครัวหรือเหตุการณ์ปัจจุบัน โดยการเจรจาธุรกิจกับชาวรัสเซียนั้นต้องตรงไปตรงมาและเข้าใจง่าย ที่สำคัญไม่ควรเอามือล้วงกระเป๋าระหว่างการสนทนาและห้ามแสดงอาการไม่พอใจเด็ดขาด เพราะชาวรัสเซียให้ความสำคัญต่อบุคลิกภาพของคู่สนทนาอย่างมาก ทั้งนี้ เนื่องจากชาวรัสเซียส่วนใหญ่ไม่สามารถสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษได้ ดังนั้น ก่อนเจรจาธุรกิจควรศึกษาก่อนว่าคู่เจรจาของตนสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษได้หรือไม่ หากไม่ได้อาจต้องเตรียมล่ามไปด้วย
ทั้งนี้ ผู้ที่สนใจอยากทราบถึงธรรมเนียมปฏิบัติอื่นๆ ก่อนเข้าไปติดต่อธุรกิจกับชาวรัสเซียสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ทีwww.communicaid.com/russian-business-culture.asp
--ธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย ธันวาคม 2549--
-พห-