นายจิรเทพ เสนีวงศ์ ณ อยุธยา โฆษกธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) กล่าวว่า ธปท.ได้รับรายงานจากธนาคารพาณิชย์เกี่ยวกับปัญหาการให้บริการ ATM และ internet banking ที่เกิดขึ้นในวันนี้ซึ่งเป็นวันทำการสิ้นเดือน โดยมีปริมาณธุรกรรมมากกว่าวันอื่นๆ ของเดือน
อย่างไรก็ดี ได้มีการดำเนินการแก้ไขจนกระทั่งสามารถทยอยให้บริการได้แล้ว โดยในระหว่างนี้จะได้มีการค้นหาสาเหตุของการเกิดปัญหาดังกล่าว และจะได้แจ้งให้ประชาชนทราบในลำดับต่อไป
ด้านนายวรภัค ธันยาวงษ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย(KTB) เปิดเผยถึงกรณีที่ระบบการทำธุรกรรมทางการเงินของธนาคารกรุงไทยมีปัญหาไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวว่า จากการประเมินเบื้องต้นคาดว่าน่าจะเกิดจากปริมาณธุรกรรมทางการเงินของธนาคารที่เกิดขึ้นมากเกินไป เนื่องจากมีการนำธุรกรรมทางการเงินบางประเภทที่ปกติจะทำในช่วงหลังทำการของธนาคารมาทำในช่วงกลางวัน จึงทำให้ระบบการทำธุรกรรมของธนาคารเกิดปัญหา ซึ่งขณะนี้ระบบธุรกรรมทางการเงินมีการแก้ไขและกลับเข้าสู่ภาวะปกติแล้ว