นายวิสุทธิ์ จันมณี กรรมการ และรักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ เปิดเผยว่า เนื่องจากในปัจจุบันสถิติผู้โดยสารที่ใช้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ได้เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยในช่วงวันจันทร์-ศุกร์ มีผู้ใช้บริการสูงถึงประมาณ 70,000-80,000 คนต่อวัน ส่วนในวันหยุด (วันเสาร์-วันอาทิตย์) มีผู้ใช้บริการประมาณ 50,000 คนต่อวัน ทำให้คณะกรรมการบริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด เล็งเห็นถึงความสำคัญในการช่วยอำนวยความสะดวก และรองรับจำนวนผู้โดยสารที่มีเป็นจำนวนมากดังกล่าว จึงมีนโยบายในการขยายเวลาเปิดให้บริการรถไฟฟ้าให้เร็วขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายของ รมช.คมนาคม
ดังนั้นตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2561 เป็นต้นไป บริษัทจะขยายเวลาเปิดบริการให้เร็วขึ้นกว่าเดิมจากที่เปิดให้บริการเวลา 06.00-24.00 น. เป็น 05.30-24.00 น. เพื่อให้สามารถอำนวยความสะดวก และรองรับกับความต้องการใช้บริการของผู้โดยสารได้เพิ่มมากขึ้น
ทั้งนี้จากการเปิดบริการเร็วขึ้นจะทำให้มีรถไฟฟ้าให้บริการเพิ่มในวันจันทร์-ศุกร์ จำนวน 5 เที่ยว และในวันหยุด (วันเสาร์-อาทิตย์) จำนวน 3 เที่ยว สามารถรองรับผู้โดยสารได้ 750 คนต่อเที่ยว นอกจากนั้นยังทำให้สามารถรองรับนักท่องเที่ยวจากเที่ยวบินที่มาส่งยังท่าอากาศยานสุวรรณภูมิในช่วง 03.00-05.00 น.ได้ถึงประมาณ 14 เที่ยวบิน โดยในช่วงขยายเวลาเปิดให้บริการนั้นผู้โดยสารสามารถซื้อเหรียญโดยสารได้ที่ตู้จำหน่ายตั๋วอัตโนมัติ (TVM) หรือใช้บัตรสมาร์ทพาสทุกประเภทเท่านั้น